Avec toutes les autres stars d'Instagram étant un gourou des médias sociaux ces jours-ci, il est courant que les entreprises se demandent si elles devraient envisager d'externaliser leurs efforts sur les médias sociaux.
Les tâches quotidiennes de la course à pied une entreprise est généralement suffisante pour le PDG moyen, ce qui fait que le marketing sur les réseaux sociaux ne respecte pas le calendrier prioritaire.
Le marketing sur les réseaux sociaux est sa propre bête et nécessite une attention particulière et un niveau de créativité. Franchement, ce n'est pas pour tout le monde.
Si vous faites des allers-retours sur l'opportunité d'externaliser votre marketing sur les réseaux sociaux, posez-vous d'abord les questions suivantes.
1. Combien de temps dois-je consacrer à la gestion des réseaux sociaux?
Le temps est la principale raison pour laquelle les entreprises envisagent d'externaliser leurs réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux ne se limitent pas à planifier des publications.
En fait, vous devez investir du temps dans:
- le suivi des mentions de votre marque sur les réseaux sociaux.
- Surveillance des conversations en cours.
- Essayer de nouvelles méthodes de hack de croissance.
- Répondre immédiatement à toutes les demandes.
Tout cela doit également se produire 24h / 24 et 7j / 7.
Dire que la gestion des médias sociaux peut être effectuée en réservant 1 à 2 heures par semaine est vraiment très hilarant.
Le temps que vous investissez dans la gestion des pages sociales et de l'image de votre marque ne peut pas être classé dans une période d'une ou de plusieurs heures. C'est quelque chose qui nécessite une attention constante et généralement à de petits intervalles.
Cela est particulièrement vrai pour les marques qui ont de grands suivis et reçoivent question après question via leurs pages sociales.
Pour les plus petites aux moyennes entreprises qui soutiennent: " Eh bien, je n'ai pas des tonnes d'abonnés, donc je poste juste et je suis bon, " Je déteste vous le dire, mais cela ne pourrait pas ' t être plus loin de la vérité.
Si quoi que ce soit, les marques qui ont de plus petits abonnés ont encore plus de travail à faire alors qu’elles essaient de faire croître leurs abonnés de manière organique et par des méthodes payantes. Parlez des heures supplémentaires.
Il existe des tonnes d'excellentes méthodes de piratage de croissance pour que votre nombre de followers soit aussi élevé que Nike, mais pour exécuter ces méthodes, cela prend beaucoup de temps et d'énergie.
Les médias sociaux ne sont pas '' t un type de stratégie unique. Vous devez continuellement optimiser vos followers et être social en ligne.
2. Dois-je savoir comment être social en ligne?
Les médias sociaux ne sont pas une excuse pour se cacher derrière un ordinateur et ne parler à personne. Vous devez toujours parler à vos abonnés.
Il y a vraiment un art à être un papillon social en ligne, et tout le monde n'a pas le talent. Soyons honnêtes avec nous-mêmes.
Si vous n'avez vraiment pas l'énergie, la créativité ou la volonté d'être un papillon social virtuel, ne le soyez pas.
Si vous avez le temps, il y a des tonnes de ressources pour vous apprendre à vous connecter virtuellement avec les gens et à devenir ce type de papillon pour votre marque.
Peut-être avez-vous le temps et voulez apprendre à vous connecter avec votre groupe démographique socialement, allez-y!
L'un des plus grands conseils que je puisse vous donner est de connaître votre public.
Si votre public est aussi introverti que vous, il continuera très probablement à introvertir dans la façon dont il communique en ligne.
Au lieu d'être sur des pages de médias sociaux flashy comme Instagram ou Snapchat, il se peut qu'ils soient se cacher dans des forums ou naviguer sur Pinterest avec désinvolture.
Où qu'ils puissent imiter votre client, allez où ils sont, parlez comme ils parlent, créez du contenu avec lequel ils sont à l'aise. Ne soyez pas un extraverti dans un monde introverti.
Si l'idée de cela vous fait grincer des dents, il serait préférable pour vous d'externaliser vos médias sociaux à une agence qui a travaillé pour une autre entreprise au sein de votre industrie.
C'est quelqu'un qui sait parler pour être un papillon social virtuel à votre public.
3. Ai-je établi ma voix de marque? Si oui, à quel point est-ce unique?
La voix de marque est tout sur les réseaux sociaux.
Encore une fois, connaissez votre public bVous connaissez également votre marque avant même d'essayer de vous connecter avec votre public.
- Vos messages sont-ils drôles et sarcastiques?
- Ont-ils uniquement des appels à l'action et des demandes?
- Tirez-vous parti de chaque grande nouvelle?
- Ou êtes-vous plutôt une maman bricoleuse qui a un blog de 10 ans?
Toutes ces voix sont entièrement différentes. Bien que la plupart des agences le fassent, toutes les agences ne sont pas douées pour imiter votre voix de marque.
La première étape consiste à faire entendre votre voix de marque. Une fois que vous l'avez, ne la perdez jamais!
Ensuite, documentez tout ce que vous pouvez sur cette voix.
- Quels mots cette voix devrait-elle utiliser?
- Lesquels devraient-ils éviter à tout prix et ne jamais utiliser?
- Quelles sont les autres sociétés qui ont une voix de marque similaire?
Plus vous documentez, plus vous verrez si c'est quelque chose que vous pouvez faire confiance aux mains d'une autre marque pour vous aider à gérer pour vous ou si vous devez vous accrocher à ce bébé vous-même.
Après tout, c'est vous qui l'avez créé .
En bref:
- Si vous avez une voix de marque bien documentée, une bonne agence de médias sociaux sera en mesure de vous envoyer des exemples de copies pour votre approbation jusqu'à ce que vous vous sentiez à l'aise que ils l'obtiennent .
- Si vous essayez toujours de trouver votre voix de marque et que vous en êtes aux premiers stades de cette stratégie, ce n'est pas vraiment le meilleur moment pour externaliser la gestion de vos réseaux sociaux.
- Si vous envisagez d'externaliser quoi que ce soit, engagez un consultant en médias sociaux pour votre voix de marque pour les médias sociaux, puis reprenez-la à partir de là.
4. Dois-je avoir du contenu ou ai-je besoin de contenu?
Une façon de faire les médias sociaux est d'être complètement sans contact et de laisser une agence de médias sociaux faire tout le travail pour vous, ce qui peut même inclure la création du contenu à partager.
Si vous avez votre propre contenu à partager, je ne dis pas que c'est une rupture de contrat et vous devriez simplement le sucer et gérer les médias sociaux vous-même.
Ce que je Je dis que si vous avez du mal à faire des figuesure quel type de contenu à produire, ou si vous devez partager ce livre électronique d'il y a trois ans, cela vaut la peine d'externaliser votre production de contenu à un professionnel.
Ce professionnel aura besoin d'un bon compte rendu sur votre entreprise , comment et pourquoi il fonctionne, qui sont ses clients idéaux et réels et quel type de contenu vous avez déjà.
À partir de là, l'externalisation de contenu peut être la meilleure solution pour votre entreprise.
Vous pouvez toujours gérer les réseaux sociaux en interne, mais sans vous soucier de savoir quel type de contenu vos abonnés souhaitent réellement voir.
5. Puis-je me permettre d'externaliser?
Les agences de médias sociaux, les sous-traitants indépendants et les créateurs de contenu sont tous proposés dans des fourchettes de prix complètement différentes.
Parfois, leurs fourchettes de prix sont moins chères que les vôtres. maison gestionnaire de médias sociaux. D'autres fois, pas tellement.
L'externalisation des réseaux sociaux pourrait coûter entre 500 $ et des dizaines de milliers de dollars par mois, tout cela en fonction des facteurs suivants:
- Quel type d'externalisation: Freelance (moins cher), agence (moyenne) ou entreprise (plus élevée)
- Quels sont les livrables mensuels: Plus de publications et de création de contenu = prix plus élevé
- Quelle est la durée du contrat: Contrats plus longs = baisses de prix
- Abonnements aux outils de médias sociaux: Parfois, les agences vous obliger à avoir votre propre compte
- Publicité sur les réseaux sociaux: Parce que le bio n'est plus suffisant
N'oublions pas le moment où il prend pour vous d'envoyer des courriels d'avant en arrière, de modifier, d'approuver et d'examiner les rapports.
Voici un aperçu de tout ce qui vient avec les coûts internes de la gestion des médias sociaux:
- Employés (salaire, avantages sociaux, etc.).
- Abonnements aux outils de médias sociaux.
- Création de contenu.
- Publicité sur les réseaux sociaux.
- Développement et mesure de la stratégie (temps et outils).
Si vous allez le freelancer, vous économisez certainement de l’argent sur ces garanties, mais ce n’est pas toujours la bonne solution. Vous cherchez toujours à investir:
- Votre temps de gestion.
- Votre temps de communication.
- Création de contenu.
- Publicité sur les réseaux sociaux.
6. Que dois-je faire?
Alors, lequel vous convient le mieux?
Cela dépend de tonnes d'objectifs et de facteurs différents, la plupart que nous avons détaillés ci-dessus.
Pour le dire simplement, si vous êtes déjà au-dessus des talons avec des listes de choses à faire et que l'idée de se donner du temps supplémentaire pour effectuer une autre tâche fait trembler votre autre œil, faites-vous plaisir et sous-traitez. Ce sera la ressource la moins investie en temps.
Cependant, n'oubliez pas, cela demandera encore un peu de temps et de mouvement dans votre budget.
- Freelance = Beaucoup de communication, d'édition, d'approbations, puis de revérifier le retour sur investissement.
- Agence = Un peu de temps au départ, puis surtout sans intervention .
- Entreprise = Lisez nos rapports mensuels et allez "Oh" et "Ah".
Si vous avez le temps, le budget, et l'expérience pour créer une équipe interne ou en devenir une, alors faites-le.
La gestion de la présence de votre marque sur les réseaux sociaux en interne a bien plus d'avantages que d'inconvénients.
Plus de ressources sur les médias sociaux:
- 6 conseils pour tirer le meilleur parti de votre recherche d'audience sur les médias sociaux
- Comment mesurer le retour sur investissement de vos efforts de marketing sur les médias sociaux
- 12 étapes pour mener à bien un audit des médias sociaux réussi
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