RingCentral Office 2. Série 8x8 X
3. Aircall
5. Vonage Cloud
Les systèmes de téléphonie d'entreprise ont été révolutionnés par le passage aux services cloud, et alors que les anciens téléphones PBX les systèmes existent toujours et sont pris en charge, les services téléphoniques modernes fournissent la VoIP utilisant les appels vocaux HD.
Outre les services VoIP, l'augmentation de l'utilisation des smartphones signifie que ceux-ci peuvent désormais être ajoutés à un écosystème de téléphonie d'entreprise, en utilisant Les fonctionnalités BYOD (Bring Your Own Device) sont cependant prises en compte pour appliquer les solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) pour plus de sécurité. Cependant, les avantages l'emportent sur les risques, les employés pouvant désormais utiliser le même système téléphonique professionnel lorsqu'ils sont en déplacement ou à domicile lorsqu'ils travaillent à distance.
Dans l'ensemble, les systèmes téléphoniques pour les entreprises ont évolué pour le mieux, avec une multitude de services automatisés pouvant être ajoutés ou intégrés à l'aide des plates-formes logicielles incluses, telles que la réponse vocale interactive (IVR) ainsi que des fonctionnalités telles quecomme la numérotation prédictive, le routage des appels et les intégrations avec le logiciel CRM.
En plus de cela, les systèmes téléphoniques basés sur le cloud offrent des niveaux d'analyse sans précédent qui ne vous permettent pas simplement de maximiser les communications sur votre système téléphonique , mais permet également d'obtenir des informations exploitables sur le parcours client et le comportement des clients, tout en simplifiant l'engagement des ventes et du support avec les clients.
Parfois vendu sous forme de communications unifiées ou de communications unifiées en tant que service ( UCaaS), les solutions de téléphonie professionnelle modernes vous permettent de gérer beaucoup plus facilement toutes les communications de l'entreprise et de sa clientèle.
Ici, nous proposons le meilleur des systèmes de téléphonie professionnelle pour les bureaux modernes et occupés.
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1. RingCentral Office
Ring Central est le meilleur système de téléphonie professionnelle sur le marché - il ' est facile à utiliser mais puissant et riche en fonctionnalités
Simple à utiliser Bonne compatibilité De nombreuses fonctionnalités Plus cher que certains concurrents
RingCentral Office est une plate-forme cloud tout-en-un pour les appels, les audioconférences, les télécopies en ligne et les SMS. Il est puissant mais système flexible qui vous permet d'utiliser la plupart des appareils mobiles pour fonctionner comme un softphone, et il existe une bonne compatibilité avec une gamme de matériel téléphonique PBX existant.
Comme prévu, il existe un ensemble complet defonctionnalités incluses en standard, y compris la journalisation des appels, la surveillance, l'enregistrement et la télécopie en ligne. Il offre également la voix HD et l'audioconférence via des appareils mobiles, ainsi que la collaboration en équipe via le partage d'écran et la vidéo HD pour les deux tâches ainsi que la vidéoconférence.
Le centre de contact central propose un routage omnicanal, des intégrations CRM, un agent des outils de gestion, ainsi que des analyses exploitables. Des intégrations sont également disponibles pour un grand nombre d'applications, y compris SalesForce, Office 365, Zoho, Zendesk, Oracle et plus encore.
Les plans d'affaires pour 2 à 19 utilisateurs commencent à 19,99 $ par utilisateur pour le niveau Essentials, avec des niveaux supplémentaires disponibles avec une augmentation correspondante des fonctionnalités et des prix, y compris le réseau de développeurs qui permet d'accéder aux API pour créer un système téléphonique véritablement d'intégration. Cependant, pour un prix individuel unique pour les Essentiels passe à 29,95 $.
- Lisez notre revue RingCentral Office ici.
2. Série 8x8 X
Le système téléphonique pour les petites et moyennes entreprises
Plan de base complet Prix du plan de base compétitif Plans d'entreprise très chers
Le système de téléphonie d'entreprise 8x8 X Series basé sur le cloud offre un ensemble riche en fonctionnalités qui signifie même avec le le plan le plus basique, vous disposez toujours d'un ensemble complet de services, comme vous vous en doutez avec un système PBX professionnel complet.
Le niveau de démarrage, connu sous le nom de 8x8 Express, offre un ensemble de fonctionnalités téléphoniques de base pour un budget réduit de 12 $ par mois et par utilisateur, et comprend tous les aspects de la gestion des appels tels que l'identification de l'appelant, le transfert d'appel, les files d'attente et les groupes de sonnerie, ainsi qu'un standard automatique avancé. Les autres fonctionnalités à ce niveau incluent la messagerie d'équipe, la messagerie vocale et la transcription de la messagerie vocale, ainsi que l'intégration avec Office 365 et G Suite de Google.
Le plan X Series X2 offre la possibilité d'utiliser l'authentification unique (SSO) pour les réunions audio et vidéo, et le partage d'écran est pris en charge. Les enregistrements d'appels, la télécopie illimitée et les appels illimités pour 14 pays sont inclus. Tout cela coûte 25 $ très raisonnable par utilisateur et par mois.
Le plan X Series X4 ajoute un operator standard, analyses et rapports sur la qualité des appels, ainsi que l'extension des appels illimités de 14 à 47 pays, mais cela semble toujours élevé à 45 $ par utilisateur et par mois.
Notez que le prix s'applique pour 1- 99 utilisateurs, et que les remises s'appliquent à chaque plan à la fois 100+ et 1000+ utilisateurs respectivement.
Même quand même, c'est le plan X Series X2 qui se distingue vraiment comme étant très accessible pour les petites et moyennes entreprises, offrant presque tout ce dont elles pourraient avoir besoin, avec la seule omission de Interactive Voice Response (IVR ), mais offrant autrement la plupart des fonctionnalités dont ils auront probablement besoin. Il s'agit également d'un plan très compétitif par rapport à ses concurrents, même si les plans d'entreprise peuvent être un autre problème.
- Lisez notre examen de 8x8 Virtual Office Pro ici.
3. Aircall
Centre d'appels VoIP et solution CRM
Forte concentration sur le CRM Configuration facile du centre d'appels De nombreuses intégrations
Aircall est une autre solution UCaaS hébergée dans le cloud, qui peut être mise en place en quelques clics. Cela fournit ensuite à votre entreprise une solution complète de centre de communication pour les appels, la vidéo et la messagerie à partir du Web, du bureau ou du mobilele.
Aircall facilite également la mise en place d'un centre d'appels en quelques minutes, et comprend donc un large éventail de fonctions CRM, helpdesk et productivité pour à la fois prendre en charge cela et améliorer la façon dont vos ventes et votre support les équipes traitent les appels, notamment en termes de transfert et d'approche des clients. Et, comme prévu, il existe une suite d'analyse pour aider à évaluer l'efficacité et à suivre les KPI dans les flux de travail et à rechercher des moyens de les améliorer.
Parce qu'Aircall regarde au-delà des communications unifiées et vers des solutions CRM pour mieux fournit des équipes de vente et de support, il fournit également un grand nombre d'intégrations, notamment SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk et Slack.
Le prix commence à 30 $ par utilisateur et par mois pour un ensemble limité de fonctionnalités, avec une augmentation de 50 $ par utilisateur et par mois pour débloquer le reste des fonctions d'Aircall. Cependant, notez qu'un minimum de trois utilisateurs est requis pour exploiter ce service.
- Lisez notre revue d'Aircall ici.
4. Avaya OneCloud
La suite VoIP économique et évolutive
Suite puissante de fonctionnalités Communications unifiées évolutives Options configurables
Avaya OneCloud est la dernière offre de communications unifiées d'Avaya, succédant à la plate-forme IP Office précédemment réussie et élargissant sa gamme actuelle Avaya IX Workplace et Contact Center.
Le service vise à créer un véritable solution évolutive utilisant la solution cloud avec laquelle vous êtes le plus à l'aise. Pour les petites et moyennes entreprises qui sont heureuses de compter sur des fournisseurs tiers, Avaya OneCloud peut facilement fonctionner via un cloud public, ce qui signifie que vous recevez un service continu et que vous n'avez pas à vous soucier des mises à niveau logicielles ou des achats informatiques. ins.
Pour les entreprises disposant déjà d'un service cloud privé ou hybride, un Avaya OneCloud standard peut être configuré, ou bien une solution de personnalisation en fonction des besoins sous le service OneCloud ReadyNow. Il existe la possibilité de configurer tout matériel de serveur requis sur place, ou bien de l'héberger dans l'un des centres de données d'Avaya.
Bien sûr, Avaya OneCloud est plus que de simples appels, et comme une solution de communications unifiées, cela signifie l'intégration de tous les canaux de communication dans un seul système.
Bien que le nom du produit ait changé, Avaya a une solide expérience dans ses prestations de services VoIP et UC étendues, et la simple évolutivité de la solution OneCloud doit être attractive.
5. Vonage Cloud
Le c traditionnelsystème de téléphonie bruyant
Applications mobiles Console Web Interface moderne
Vonage est un service de téléphonie Internet qui fournit des services de télécommunication professionnels et résidentiels. Ils ont été fondés en 2001.
Vonage Cloud fournit aux utilisateurs une solution complète de système de téléphonie professionnelle via une console Web. Les utilisateurs peuvent afficher les numéros de poste, l'outil de transfert de numéro et le guide de configuration.
Les abonnés ont accès à une variété de plug-ins ainsi qu'à des services. Certains plug-ins sont gratuits, tels que l'intégration avec Salesforce, Google G Suite et Microsoft 365.
Les forfaits sont tarifés en fonction des fonctionnalités requises, avec le plan d'entrée de gamme offrant le transfert d'appel et le transfert d'appel, comme ainsi que des conférences via Amazon Chime.
Vonage propose un essai gratuit de 14 jours pour tous les forfaits.
- Trouvez les meilleurs services de visioconférence.
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