Uber se lance dans la livraison de colis et d'objets entre particuliers

Uber, la firme américaine spécialisée dans le transport de passagers s'oriente de plus en plus vers la livraison du dernier kilomètre. Un marché dynamique qui profite pleinement de l'essor du e-commerce et plus récemment du m-commerce (smartphone, tablette). Outre la livraison de repas à domicile, Uber a multiplié ses dernières semaines les partenariats avec la grande distribution afin de faciliter la distribution des commandes alimentaires pendant la période de confinement. 

Uber Direct et Uber Connect 

C'est dans ce contexte que deux nouvelles divisions viennent d'être annoncées. Uber Direct est un service de livraison de colis traditionnels. Son lancement n'est pas encore généralisé, il est par exemple disponible à New York pour distribuer des médicaments qui sont en vente libre. Uber indique également collaborer avec le service postal portugais pour distribuer des colis.

Dans un registre similaire, Uber Connect cible les particuliers qui souhaitent envoyer des colis à leur famille et leurs amis. C'est un système de livraison instantanée. Cette option est proposée aux États-Unis, au Mexique et en Australie, dans une vingtaine de villes pour l'instant.

 

Dans un billet de blog, Uber précise cette orientation :

Au cours du dernier mois, nous avons utilisé notre plateforme en aidant à déplacer les travailleurs en première ligne, à expédier des fournitures, à fournir de la nourriture aux personnes qui en ont besoin, et plus encore. Nous avons entendu des gens du monde entier à la recherche de nouvelles façons de faire livrer rapidement les produits de première nécessité et des entreprises qui explorent comment mieux servir leurs clients à distance. C'est pourquoi nous avons accéléré nos efforts de livraison au-delà de la nourriture et de l'épicerie, pour fournir des solutions de livraison à la demande et programmées du dernier kilomètre aux consommateurs et aux entreprises.

Uber se transforme en un service de livraison de colis et d'objets

Lancés en test dans quelques pays en plein confinement, Uber Connect et Uber Direct, les deux nouveaux services de livraison de la célèbre application californienne, permettent aux chauffeurs d'aller livrer des objets ou des colis.  

Grâce à son vaste réseau de chauffeurs et de coursiers, Uber ambitionne de devenir le service de livraison ultime. Dans quelques pays, la célèbre application de VTC propose deux nouveaux services : Uber Connect et Uber Direct. Le premier se destine aux aux particuliers qui veulent transmettre rapidement un objet à un ami mais ne peuvent pas se déplacer, le second aux professionnels qui cherchent un nouveau moyen d'expédier leurs colis pendant le confinement.

Uber part à la chasse aux coursiers 

Uber Connect est sans doute le service le plus intéressant annoncé par Uber. Pour faire simple, imaginons qu'un membre de votre famille habite à une dizaine de kilomètres de chez vous et que, confinement oblige, vous ne puissiez le rejoindre pour lui prêter des livres ou quoi que ce soit d'autre. Depuis l'application Uber, pour un prix équivalent à celui d'une course classique, vous pourrez charger un livreur de récupérer votre objet de le lui déposer. Après le confinement, Uber Connect pourrait par exemple servir à livrer un cadeau d'anniversaire en urgence ou à prêter une manette de console à un ami qui en a besoin lors d'une soirée. Pour l'instant, seuls l'Australie, le Mexique et les États-Unis y ont droit. 

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Uber Direct est pour le coup un service à destination des professionnels que les consommateurs finaux n'utiliseront jamais directement. Pour que les commerces ralentis par le Covid-19 puissent continuer à vivre, Uber propose d'utiliser son réseau de livreurs pour faire des livraisons de colis dans les grandes villes, comme il l'a fait . Vous avez besoin de peinture ? Un magasin d'art inscrit dans l'application pourrait utiliser Uber pour en déposer à votre porte. Les commandes se font directement depuis le site ou de l'application du vendeur et non pas par l'application Uber, qui ne sert que d'intermédiaire. Dans certains pays, comme le Portugal, Uber s'est même allié avec CTT (l'opérateur postal national) pour les aider à livrer certains colis. On imagine que, post-pandémie, Uber maintiendra ce service pour devenir aussi incontournable qu'un UPS ou DHL dans le monde de livraison. 

Interrogé par , Uber nous indique qu'aucun de ces deux services ne sera lancé en France sur le court-terme et qu'il s'agit pour l'instant d'une réponse à la crise du coronavirus. On imagine qu'en cas de succès à l'étranger, ils seront étendus au reste du monde. 

Source : Uber Newsroom

Uber s'essaie à de nouveaux services avec Uber Direct et Uber Connect

Impactée par la crise sanitaire du COVID-19, Uber se renouvelle en ajoutant deux nouvelles activités à sa panoplie de services. Cette fois, l'entreprise s'attaque directement à la livraison de colis en BtoC ou entre particuliers.

Son service Uber Eats a déjà évolué depuis le début de la pandémie, afin de livrer des courses en plus des commandes effectuées auprès des restaurants. Aujourd'hui, la plateforme Uber trouve encore de nouveaux débouchés pour combler la forte chute de son activité de transport de personnes.

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Uber Direct : livraison de marchandises aux particuliers

Avec Uber Direct, la plateforme propose désormais de livrer des colis issus de commande sur Internet directement aux particuliers. Un accord a notamment été signé entre Uber Direct et la parapharmacie Cabinet à NewYork, pour livrer des médicaments délivrés sans ordonnance.

En Afrique du Sud, le service permet également de livrer les médicaments aux personnes vulnérables face au coronavirus, via un partenariat avec les autorités sanitaires et la fondation de Bill Gates, tandis que'au Portugal, Uber Direct se positionne en soutien aux services postaux nationaux.

Uber Connect : le messager familial

En plus de la livraison de marchandises, Uber propose, avec la branche Connect, de livrer des objets de particuliers, tels que jeux de société, DVD ou livres, à destination de leurs familles et amis. Une solution originale pour rompre l'isolement et la lassitude du confinement.

Uber Connect est disponible depuis peu dans 25 grandes villes sur le continent américain et en Australie.

Source : TechCrunch