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jeudi 23 avril 2020

Déploiement des réseaux : le Sénat fait pression pour limiter tout retard supplémentaire dû à la crise

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© Pixabay

Les sénateurs appellent les opérateurs de télécommunications à poursuivre le déploiement des réseaux, forcément ralenti par le confinement.

Si les opérateurs français Bouygues Telecom, Free, Orange et SFR ont pris des mesures pour protéger leurs réseaux et aider leurs clients à affronter le confinement depuis plus d'un mois, la crise sanitaire a provoqué l'arrêt de très nombreux chantiers et, de fait, a aussi ralenti le déploiement des réseaux. Le Sénat encourage l'Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (ARCEP) à exercer son pouvoir de contrôle et de sanctions si les opérateurs ne respectent pas leurs objectifs.


Une crise qui fait ressortir les inégalités de traitement de la population face au numérique

Auditionné par la commission de l'aménagement du territoire et du développement du Palais du Luxembourg présidée par le sénateur centriste Hervé Maurey, Sébastien Soriano, le président de l'ARCEP, a été alerté par les sages sur le risque de voir le retard se prolonger s'agissant de l'équipement numérique du pays.

Car si les outils numériques rendent bien des services à des millions de Français depuis le 17 mars (télétravail, streaming vidéo ou audio, gaming, consommation culturelle online), ils font ressortir certaines failles. « Avec la moitié du territoire non couverte en très haut débit et plusieurs milliers de zones blanches mobiles devant encore être résorbées, une partie de notre population est aujourd'hui déconnectée en plus d'être confinée », souligne Hervé Maurey.

Le patron du régulateur des télécoms, Sébastien Soriano, a précisé que les plans France Très Haut Débit (PFTHD), dédié au fixe, et le New Deal Mobile, dédié au mobile, allaient connaître des retards, justifiés par la crise sanitaire.


« Ne pas accepter n'importe quel retard (des opérateurs) justifié par la crise »

Pour le référent numérique de la commission Patrick Chaize (sénateur de l'Ain), la solution pour remédier aux retards éventuels des opérateurs serait de « geler la période de confinement et de redémarrage des travaux et décaler, s'il le faut les échéances des programmes », une idée à laquelle Sébastien Soriano acquiesce tout en plaidant pour une étude des demandes de report au cas par cas, de façon à « ne pas accepter n'importe quel retard justifié par la crise », et éviter que celle-ci ne serve d'alibi aux opérateurs.

Un argument d'autant plus important que les opérateurs ne sont pas les plus impactés par la crise de coronavirus. Le président de l'ARCEP et les sénateurs Maurey et Chaize sont ainsi d'accord pour dire que les acteurs des télécoms vont devoir faire un effort financier pour soutenir « le tissu d'entreprises locales. »

Enfin, concernant le risque de saturation, l'ARCEP considère qu'il est contrôlé, et ce grâce à une entente collective entre opérateurs, consommateurs et grandes plateformes numériques. Ce qui tend d'ailleurs à poser sur la table la question future de la « dérogation proportionnée à la neutralité du Web », comme le soulignent les sénateurs Guillaume Chevrollier (Pays de la Loire) et Jean-Michel Houllegatte (Normandie). Mais ça, c'est une autre histoire.

mercredi 22 avril 2020

Covid-19 : La Poste ouvre des Drive pour limiter les déplacements dans ses bureaux

Covid-19 : La Poste ouvre des Drive pour limiter les déplacements dans ses bureaux

Mise à jour 22/04 - Alors que La Poste limite désormais ses livraisons de courrier et de colis (un peu moins cependant depuis ce mardi 21 avril), le groupe commence à ouvrir des Drive pour permettre aux clients qui ont raté le passage du facteur de récupérer plus facilement et de manière sécurisée leurs colis et courriers recommandés, rapporte France Bleu. Une manière de limiter l'affluence en bureaux de Poste, d'autant que seuls 3915 d'entre eux sont ouverts contre 7000 habituellement. 

Il y a actuellement une quinzaine de Drive dans le Grand-Est selon France Bleu, on ignore si ce dispositif est appliqué ou sera appliqué ailleurs. Notez que les habitants de la région qui ne peuvent pas recourir au Drive peuvent toujours demander une seconde livraison.

Il ne s'agit pas de la seule initiative visant à limiter l'affluence dans les bureaux de Poste. La société a également fait en sorte de rendre possible l'envoi de colis depuis son domicile en le déposant dans sa boîte aux lettres. Lorsque le facteur livre le courrier, il récupère désormais les colis au passage (voir les détails ici). Il est même possible d'imprimer soi-même ses timbres

Article initial

Face à la pandémie de Coronavirus, La Poste s'adapte elle aussi. Le groupe a annoncé dans un communiqué publié lundi une réduction du temps de travail pour ses agents en charge de la livraison de courrier et de colis. Une décision qui intervient 3 jours après que six syndicats de La Poste aient tiré la sonnette d'alarme au sujet des conditions de travail des salariés en cette période de pandémie. 

Les agents dédiés à la livraison de courrier et de colis verront leur rythme de travail passer de 5 à 4 jours cette semaine, puis à 3 jours par semaine à partir du 30 mars prochain. En conséquences, à compter de cette date les livraisons auront lieu 3 jours par semaine uniquement, les mercredi, jeudi et vendredi, nous a confirmé le service presse de La Poste. Les livraisons vont mécaniquement prendre du retard, il faudra vous montrer un peu plus patient si vous attendez un colis en provenance d'un site de e-commerce.

Nous ignorons si les filiales du groupe telles que DPD ou Chronopost vont également modifier leur rythme de livraison en revanche. La situation est un peu différentes puisque ces dernières ont recours à plusieurs sous-traitants pour fonctionner. Nous avons posé la question au service presse de La Poste et mettrons cet article à jour quand nous aurons une réponse. 

Un arrêt du service reste possible 

Cependant, le groupe pourrait finalement suspendre son service "si certains pré-requis" ne sont pas réunis, peut-on également lire dans le communiqué. À savoir : "l'accès à des points d’eau identifiés, équipement en gel hydro-alcoolique ou lingettes virucides, masques pour les services l’exigeant (services de proximité pour les plus fragiles)" et ce jusqu'à ce que "ces conditions soient à nouveau réunies".  

La Poste précise que ses services de proximité tels que le portage de repas aux seniors, le portage de médicaments ou portage de produits sanitaires nécessaires aux personnels soignants ne sont pas concernés et seront maintenus à un rythme quotidien.

Quid des bureaux de Poste ? 

Dans le cas d'une lettre recommandée ou d'un colis qui ne pourrait être livré, le groupe invite les clients à venir les récupérer en bureau de Poste. Toutefois, sur les 7000 bureaux disponibles habituellement, seuls 1600 resteront ouverts, et pas toujours les mêmes, afin de limiter la concentration de salariés au même endroit et leur exposition. Si vous êtes dans ce cas de figure, il faudra ainsi vous rendre sur le site de La Poste pour savoir quels bureaux sont ouverts le jour J.

On vous rappelle cependant que dans le cadre du confinement mis en place par le gouvernement depuis le 17 mars dernier, il convient de restreindre vos déplacements au strict nécessaire, La Poste demande aussi à ses clients d'éviter les livraisons de marchandises superflues. 

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