Facebook Ads est facilement l'une de mes plates-formes préférées pour diffuser des annonces tout au long du parcours client.
Il y a tellement d'options de ciblage et d'emplacements - les opportunités sont infinies.
Terminé à droite, vous pouvez prospecter, réengager et convertir de manière rentable.
Voici 11 conseils pour générer plus de valeur avec les publicités Facebook.
1. Tirez parti des informations sur l'audience pour identifier les options de ciblage
Un moyen simple et rapide d'identifier les idées de ciblage d'audience consiste à analyser les informations sur l'audience de votre page Facebook. (L'exception est si vous avez déjà acheté des abonnés, car les données sont erronées.)
Les informations sur votre audience peuvent vous donner une idée de la composition démographique de votre audience ainsi que de ses autres intérêts.
Laissées non filtrées, les statistiques d'audience contiennent un large éventail de prospects sur plusieurs personnages.
Pour rendre ces données plus utiles, je suggère de se concentrer sur différentes cibles pour avoir une idée des profils.
Par exemple, se concentrer sur des données démographiques spécifiques peut aider à identifier les centres d'intérêt à cibler pour ce groupe démographique.
2. Choisissez le bon objectif (et envisagez de tester plusieurs objectifs)
À première vue, il peut sembler que chaque objectif Facebook a sa place établie dans le parcours client.
Mais en réalité, la plupart Les objectifs Facebook peuvent être exploités pour engager et convertir les prospects à différentes étapes du parcours client.
Un guide des objectifs Facebook pourrait être un article complet en soi, donc au lieu de réinventer la roue, consultez ce guide sur Comment choisir le bon objectif pour vos objectifs.
Avec un peu de créativité, vous constaterez peut-être que tester différents objectifs peut générer un meilleur coût par acquisition.
Personnellement, j'ai a constaté que parfois l'utilisation d'une campagne de vues de vidéos peut entraîner des visites de site moins chères que les campagnes de trafic, tout en créant des pools de remarketing peu coûteux à la fois des personnes qui ont visité le site et des personnes qui ont regardé les vidéos.
De plus,dans un cas avec un client vendant un produit avec un degré élevé de considération, la campagne de visionnages de vidéos a été attribuée à plus de conversions assistées via des visiteurs organiques que la campagne de trafic.
Cela semble confirmer notre hypothèse selon laquelle les personnes qui ont ont regardé une vidéo étaient plus instruits et plus engagés que ceux qui n'avaient vu qu'une annonce illustrée statique.
Cela ne veut pas dire que ce n'est pas toujours le cas, ce n'est pas le cas - c'est ce qui rend le test si précieux.
3. Si vous utilisez l'objectif de conversion, assurez-vous d'avoir suffisamment de volume
Vous avez peut-être remarqué que l'objectif de conversion a été mentionné à plusieurs reprises dans ce post.
Ce n'est pas un hasard.
Je n'ai pas de données pour dire quel objectif de campagne Facebook est le plus fréquemment déployé.
Mais si je devais surmonter une estimation basée sur une expérience d'audit de compte anecdotique, ce serait l'objectif de conversion.
L'objectif de conversion peut être très performant, car Facebook dispose d'algorithmes assez puissants pour identifier les prospects potentiels.
Cependant, les données alimentent ces algorithmes, donc, pour que leurs algorithmes fonctionnent de manière optimale, ils ont besoin de données de conversion sur lesquelles s'appuyer.
Si vous utilisez une action de conversion qui ne génère pas beaucoup de volume, ces campagnes peuvent rester en "mode d'apprentissage", ce qui signifie que Facebook n'est pas sûr de prédire et d'identifier quels prospects sont les plus susceptibles de convertir afin de diffuser votre annonce de manière optimale.
Si tel est le cas, Pensez à identifier des actions d'entonnoir légèrement plus élevées pour Facebook à optimiser.
Par exemple, si vous êtes un commerce électronique mais que vous n'avez pas beaucoup de données de vente, l'optimisation vers l'ajout au panier au lieu d'achats peut aider à fournir un peu plus de volume à utiliser pour Facebook.
Au fur et à mesure que de plus en plus de personnes ajoutent au panier, vous devriez également voir plus de ventes - tant que vos taux de conversion restent stables. (Et assurez-vous également de faire du remarketing aux personnes qui ajoutent au panier et n'achètent pas!)
Au fur et à mesure que vous générez plus de volume, vous pouvez tester à nouveau le levierng de l'action d'entonnoir inférieur, mais il se peut que le volume de l'action d'entonnoir supérieur puisse parfois entraîner une baisse du coût par vente.
4. Tester en utilisant des options de ciblage en haut de l'entonnoir moins coûteuses
Cette astuce est étroitement liée à l'astuce ci-dessus concernant le choix judicieux de vos objectifs.
Selon la durée de votre parcours client, parfois non Il est logique de passer directement à l’objectif de conversion.
Si vous avez un contenu fermé, le format de conversion peut parfois bien fonctionner pour générer des prospects en haut de l’entonnoir, mais ce n’est peut-être pas le moyen le plus économique. pour capturer cet engagement.
Par exemple, les publicités à prospect peuvent très bien fonctionner dans le même but - souvent à moindre coût - et vous pouvez également faire du remarketing de l'engagement de la forme de prospect.
En bas est que si l'objectif est de générer le trafic du haut de l'entonnoir vers les ressources de votre site, d'autres objectifs de campagne en dehors de l'objectif de conversion peuvent parfois générer des audiences de remarketing moins chères.
5. Couchez vos centres d'intérêt ou vos cibles démographiques à zéro
La combinaison de plusieurs audiences sur Facebook vous permet de vraiment vous concentrer sur vos cibles.
L'utilisation de plusieurs centres d'intérêt à l'aide de la fonction "Narrow Audience" vous permet de spécifiez que les prospects doivent appartenir à tous les centres d'intérêt ou cibles démographiques pour voir votre annonce.
Vous pouvez regrouper plusieurs données démographiques et centres d'intérêt, ou vous pouvez superposer des centres d'intérêt et / ou des données démographiques sur votre audience.
Par exemple, vous pouvez utiliser une audience similaire plus large, puis l'affiner avec certains centres d'intérêt pour vous assurer que l'annonce que vous diffusez correspond à leurs intérêts.
Si vous utilisiez un sosie de 3 à 5% de toutes les ventes de sacs à dos, vous pourriez superposer un intérêt pour la randonnée et diffuser des annonces avec des images ou des vidéos de personnes sur les sentiers.
Vous pouvez également utiliser des exclusions pour affiner votre audience.
Par exemple, si vous diffusiez des annonces pour un collège, vous voudriez probablement exclure les personnes qui détiennent déjà certainesêtre même n'importe quel) degré.
Une chose avec laquelle il faut être prudent est de restreindre trop votre audience.
Parce que Facebook fonctionne bien avec les données, il obtient aussi spécifiques peuvent être préjudiciables aux performances, contrairement à ce que vous pourriez penser.
Si les centres d'intérêt que vous ciblez sont trop restreints, il vous incombe parfois de les superposer dans un "soit / ou" la mode, au lieu d'une mode «et».
Cela signifie que vous dites essentiellement à Facebook: les prospects doivent simplement appartenir à l'un de ces types d'audience (au lieu d'exiger des prospects qu'ils appartiennent à tous les publics) .
Cela peut donner à certains de vos plus petits centres d'intérêt une plus grande audience, ce qui aide les algorithmes d'enchères de Facebook à faire leur travail.
6. Soyez créatif avec les audiences
Avec les audiences, vous avez la possibilité d'être vraiment créatif, au-delà du simple ciblage de tous les visiteurs du site.
Vous pouvez faire du remarketing aux personnes qui ont examiné des produits spécifiques (si vous Vous n'avez pas utilisé le remarketing dynamique pour cela, vous devriez certainement!).
Vous pouvez cibler les personnes qui ont effectué certaines actions de conversion, pour continuer à les propulser plus loin dans le parcours client.
Par exemple, vous pouvez cibler les personnes qui ont ajouté au panier mais n'ont pas acheté, ou les personnes qui ont téléchargé un livre blanc mais n'ont pas demandé de démo.
Vous pouvez également configurer des audiences par récence.
Quelqu'un qui a regardé un produit au cours du dernier jour ou même la semaine dernière est généralement plus susceptible de revenir et d'acheter que quelqu'un qui a regardé un produit il y a 30 jours.
Par exemple , vous pourriez avoir des audiences différentes pour les spectateurs de produits au cours des 7 derniers jours par rapport aux 30 derniers jours.
Vous excluriez alors les personnes qui ont consulté des produits au cours des 7 derniers jours de l'ensemble d'annonces tar obtenir des spectateurs de produits des 30 derniers jours pour vous assurer qu'il n'y a pas de chevauchement entre les deux ensembles d'annonces.
Il est également possible de segmenter différentes audiences personnalisées.
Pour exemple, vous pouvez exporter une liste d'audiences qui had acheté plusieurs fois dans le passé, mais pas récemment.
Ou vous pouvez cibler vos fidèles avec de nouvelles versions de produits.
Vous pouvez cibler les acheteurs de certains produits ou services avec de nouvelles offres complémentaires. Les opportunités sont infinies.
Vous pouvez également cibler des actions sur la page, ce qui ouvre une grande variété d'options de reciblage. Cela nous amène à notre prochain conseil.
7. Engagement de remarketing
Comme vous vous en êtes probablement rendu compte, Facebook propose de nombreuses options de remarketing différentes - qui peuvent toutes être extrêmement précieuses.
Non seulement il existe une tonne d'options, mais Facebook a la réputation d'être une plate-forme de réengagement relativement peu coûteuse.
L'un des moyens les plus rentables de faire du remarketing est de faire du remarketing.
Non seulement cela méthode pas chère, mais elle vous permet également de revenir devant des prospects qui n'ont peut-être jamais visité votre site, ce qui signifie que cela pourrait être votre seule opportunité de les réengager.
Il existe de nombreuses façons intéressantes pour ce faire - certains qui ont déjà été mentionnés dans cet article, comme le remarketing des téléspectateurs vidéo et l'abandon du formulaire de prospect.
Vous pouvez également faire du remarketing sur l'engagement Instagram, l'engagement sur la page Facebook et les expériences instantanées, pour n'en nommer que quelques-uns.
Pour encore plus d'idées sur la façon de remarketer l'engagement et d'autres conseils de ciblage Facebook, consultez le récent post de Tim Jensen sur la cible Facebook options g.
8. Soyez créatif avec des audiences similaires
Les audiences similaires sont sans doute l'un des outils les plus puissants de Facebook.
Facebook a des sosies jusqu'à un art et ces publics ont tendance à être parmi les plus performants en matière de prospection les audiences de mes clients.
Je recommande vivement de segmenter différentes audiences similaires.
Par exemple, au lieu de créer une audience similaire basée sur tous les prospects, envisagez de vous éclater:
- Lookalikes de vos clients fidèles.
- Lookalikes de grands dépensiers.
- Lookalikes de vos clients les plus intéressants.
- Lookalikes de toutes les ventes.
- Lookalikes de prospects qualifiés qui n’ont pas été clôturés.
- Et ainsi de suite.
Soyez créatif! L'objectif est de trouver des listes de clients ou de prospects qui sont les plus précieux pour votre entreprise et de les utiliser pour alimenter vos sosies.
Je commence généralement petit avec des sosies utilisant la taille d'audience de 1%. La taille de l'audience varie de 1% à 10% de la population combinée de vos emplacements sélectionnés.
L'utilisation d'une sosie de 1% signifie que l'audience se compose du 1% de personnes les plus similaires à votre source sosie au sein de votre choix géographie.
L'augmentation du pourcentage crée une audience plus large et plus large.
Une fois que vous avez construit vos sosies et que vous voyez lesquels fonctionnent le mieux, si vous vous retrouvez avec des budgets non plafonnés et en essayant de générer plus de volume, vous voudrez peut-être élargir cette liste en utilisant un pourcentage plus élevé.
9. Personnaliser les publicités pour différents emplacements
La plate-forme publicitaire de Facebook permet aux annonceurs d'accéder à une multitude d'emplacements différents - y compris Instagram.
Entre le fil d'actualité de Facebook, le fil d'actualité d'Instagram, les histoires Facebook, les histoires Instagram, Messenger, et les nombreuses autres options de placement, il existe plusieurs formats d'annonces différents.
Par défaut, Facebook vous choisit dans tous les emplacements, sauf si vous sélectionnez autrement.
Facebook créera également automatiquement des annonces pour tous emplacements utilisant les éléments et le contenu que vous fournissez, mais cela ne signifie pas que ces annonces sont optimales, en aucun cas.
Une erreur courante que je constate est que les annonceurs créent une annonce conçue pour un fil d'actualité, puis autorisent le - des annonces générées pour d'autres emplacements à diffuser.
Si vous avez fait cela, un rapide tour d'horizon des aperçus d'annonces pour différents emplacements s'avérera probablement utile.
Personnalisation de vos annonces pour les différents placements est un moyen facile de vous assurer que vous faites de votre mieux dans tous les p lacements.
10. Personnalisez les annonces pour différentes personnalités, audiences et centres d'intérêt
Parce que vous avez tellement d'options de ciblage - incGrâce aux mécanismes push et pull, vous avez une opportunité majeure d'être hyper-pertinent.
Si vous ciblez des prospects haut de gamme, vous pouvez facilement créer de la pertinence par rapport aux cibles d'intérêt que vous avez utilisées pour entrer des prospects.
Si vous ciblez des audiences inférieures à l'entonnoir de conversion, vous pouvez créer de la pertinence par rapport au contenu avec lequel ils se sont déjà engagés ou pour lesquels ils ont manifesté un intérêt.
Par exemple, vous vendez des sacs à dos et vous ciblez:
- Les gens à l'école.
- Les gens qui aiment faire de la randonnée.
- Les gens qui utilisent un sac à dos pour transporter son ordinateur portable au travail.
Ensuite, chacun de ces publics devrait voir une annonce qui parle de son cas d'utilisation.
Utiliser une annonce montrant des élèves dans un couloir serait bien loin de cibler un jeune professionnel.
De même, si vous vendez des logiciels et que quelqu'un a manifesté son intérêt pour une certaine licence de logiciel, remettez-le en marché avec une annonce de marque ou une annonce pour un produit différent n'est pas aussi convaincant qu'il pourrait l'être.
11. Passez en revue vos données et ajustez-les si nécessaire
Dernier point mais non le moindre, garder un œil sur vos données est un moyen précieux de garantir que vos campagnes fonctionnent de manière optimale.
Cela va probablement sans dire ces données doivent être utilisées pour éclairer les décisions futures en matière de création, de ciblage, de stratégies d'enchères, etc.
Les hypothèses relatives à la campagne, à l'ensemble d'annonces ou aux modifications d'annonces peuvent être testées en configurant des tests, ce qui est un super fonctionnalité simple à utiliser dans les publicités Facebook.
Même au-delà de cela, fouiller dans vos données de manière segmentée vous permet de voir ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas.
Par exemple, vous pourriez trouver que certaines zones géographiques, certains emplacements ou certains appareils fonctionnent bien mieux (ou bien moins bien) que d'autres.
Vous pouvez faire des exclusions, si nécessaire, ou vous pouvez séparer la crème de la culture, pour ainsi dire, en extraire certaines facettes de leur propre campagne, à condition qu'il y ait suffisamment de données.
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