Mesurons ce qui compte Aujourd'hui, cependant, nous sommes entrés dans un moment qui appelle les managers à soutenir leurs équipes alors qu'elles travaillent dans un environnement entièrement distribué pour (ce qui est probable) la première fois - et innovant dans leur façon de faire les choses. Il est maintenant temps de bouleverser nos idées traditionnelles sur la productivité et d'adopter une méthode de travail basée sur les résultats.
être «connecté» pendant des heures de bureau fixes est devenu insensé et, probablement, impossible; leur demander de passer par des tâches qui n'ont pas d'impact perceptible sur les objectifs commerciaux sera une perte du temps précieux qu'il nous reste, entre les soins nous-mêmes et les autres.
Au lieu de cela, nous nous tournerons vers ce qui compte vraiment en ce qui concerne nos objectifs commerciaux: les résultats. Qu'est-ce qui a été accompli? Comment une tâche nous rapproche-t-elle de nos objectifs? que nous devons faire ensuite? Voici les questions clés qui mesurent nos progrès et nous aident à choisir comment passer notre temps.
Pour faire le changement, nous devrons aider nos équipes à hiérarchiser et à abandonner tout «travail sur le travail» inutile, leur permettant de se concentrer sur les étapes importantes et les tâches les plus importantes. Ensuite, nous devons leur faire suffisamment confiance pour les laisser libres de travailler vers ces objectifs via leurs propres méthodes, outils et délais (raisonnables).
Hiérarchisation impitoyable et liberté de concentration
Pour établir des priorités efficacement, les chefs d'entreprise devront s'assurer que tout le monde est aligné sur les objectifs, en intégrant des points de contact qui permettent aux membres de l'équipe de rester sur la même longueur d'onde. Les dirigeants doivent également interroger les listes de tâches des équipes et les OKR, et se demander «que ne pouvons-nous pas faire?» Pour approfondir ce qui est vraiment nécessaire.
Une fois que nous nous sommes alignés sur nos objectifs, les managers ont besoin pour prioriser les demandes que nous faisons du temps de notre équipe afin qu'ils aient l'espace pour un travail en profondeur. En avril, chez Dropbox, nous avons constaté une augmentation de plus de 2000% de usage de notre intégration Zoom par rapport aux niveaux de février. Les gens se sont précipités pour trouver des solutions pour les nombreuses communications synchrones dont nous avons encore besoin dans ce nouveau monde, mais il est impératif de trouver un équilibre pour permettre de se concentrer.
Je suggère de demander «cette réunion peut-elle être un e-mail ? ', de sorte que nous ne planifions des réunions que lorsque cela est absolument nécessaire. Je trouve que le modèle «informer, discuter ou décider» est un guide utile. Si vous «informez», c'est-à-dire. donner une mise à jour ou fournir des informations - cela devrait être un e-mail. Si vous «discutez» (plusieurs parties partageant des commentaires ou des points de vue), cela peut être fait via des outils de collaboration tels que Dropbox Paper ou Slack. Si vous «décidez» - prenez une décision clé avec un certain nombre de parties prenantes - une réunion peut être justifiée. Mais utilisez ce temps à bon escient et assurez-vous que chacun dispose des informations dont il a besoin à l'avance.
Faites confiance à nos équipes
Une fois que les équipes sont alignés sur les principaux jalons, et nous avons priorisé les demandes que nous avons faites au temps précieux des gens, nous devons permettre aux membres de notre équipe de travailler de la manière qui leur convient. Cela signifie leur faire confiance pour gérer leurs propres horaires, sachant que les attentes sont claires et que les vérifications sont en place pour garantir des résultats.
Et si nous permettons aux employés de gérer leurs horaires, nous devrions également permettre à utiliser les outils qui fonctionnent le mieux pour eux. Aujourd'hui, l'employé moyen est naturellement plus conscient des outils dont il dispose dans le monde en dehors du travail; comme le montre une enquête récente qui a révélé que 41% des travailleurs britanniques ont utilisé Whatsapp à des fins professionnelles.
Une fois que les employés se sentent en confiance pour gérer leur propre temps et leurs outils afin d'atteindre leurs objectifs commerciaux, nous aura ouvert la voie vers une sortie optimale, et ces résultats conduiront à leur tour à une augmentation de la confiance de leurs managers - c'est un cercle vertueux.
La fin du présentéisme
Si nous pouvons adopter une approche basée sur les résultats, ces temps difficilespourrait apporter un effet positif sur le lieu de travail - une large prise de conscience que tout le monde n'a pas besoin d'être physiquement présent pour faire sentir sa présence professionnelle et personnelle, et pour faire bouger le cadran sur les objectifs d'une entreprise.
Ce sera un un changement bienvenu, signalant la fin d'une stigmatisation dépassée autour des contributions des travailleurs à distance. Un tiers des travailleurs distants et flexibles interrogés par Deloitte en 2018 estimaient qu'ils étaient considérés comme ayant moins d'importance, tandis qu'un quart estimaient avoir eu accès à moins d'opportunités et manquer des opportunités de progression et de promotion.
Ceci pourrait signifier plus d'opportunités pour les parents, les pigistes et tous ceux qui veulent de la flexibilité, ainsi que des équipes plus variées et réparties, où tout le monde travaille vers les mêmes objectifs, au-delà des restrictions d'un environnement de bureau traditionnel.
La voie nous mesurons notre vie au travail en termes d'heures passées à un bureau et les cases cochées est un concept dépassé qui n'est plus adapté à nos besoins. Cela me rappelle nos claviers QWERTY. Il existe en fait des moyens plus efficaces et plus rapides de taper, mais la raison pour laquelle le clavier est configuré de cette façon aujourd'hui est que, sur les machines à écrire à l'ancienne, les touches qui étaient le plus souvent utilisées ne pouvaient pas être à côté les unes des autres ou elles se coinçaient . Maintenant que les clés ne captent plus, c'est en fait une configuration très inefficace, mais nous y sommes habitués pour ne pas la changer.
Nous avons l'occasion de revenir à la planche à dessin sur la productivité . Ne la gaspillons pas.
- Adrienne Gormley, responsable EMEA et vice-présidente de l'expérience client mondiale chez Dropbox .
- Nous avons présenté les meilleures plates-formes de visioconférence.
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