Si vous êtes une entreprise de services, la bonne approche de la publicité en ligne peut sembler accablante et carrément frustrante.
La recherche payante fonctionne très bien pour les services d'urgence tels que les réparations CVC, les plombiers et les médecins .
Mais que se passe-t-il si vous n'offrez pas de services d'urgence?
Vous ne recevez peut-être pas les appels et les prospects que vous souhaitez d'une campagne PPC dans ces cas.
Mais, la publicité Facebook peut être une plate-forme efficace pour vous aider à générer les résultats que vous souhaitez.
Voyons pourquoi c'est le cas, et quelques bonnes pratiques et suggestions pour faire la publicité de votre entreprise de services sur Facebook.
1. Adaptez-vous à votre parcours d'achat consommateur
Si vous êtes responsable de la prestation d'un service, que ce soit chez quelqu'un ou chez vous, avoir une bonne présence sur le Web et une bonne réputation en ligne sont importants pour vos clients potentiels.
Les consommateurs veulent se sentir à l'aise et en confiance lorsqu'ils embauchent un fournisseur de services.
Ces acheteurs passent généralement plus de temps à réfléchir à leur décision d'achat, il est donc peu probable qu'ils choisissent la première entreprise qui se présente dans les annonces payantes sur un moteur de recherche.
Les clients potentiels peuvent prendre un certain temps pour découvrir plusieurs entreprises, consulter des sites Web et des avis, demander des recommandations à leurs amis et à leur famille, comparer les prix, etc.
Parce que nous avons établi que vous n'êtes pas dans un secteur vertical de type services d'urgence, les achats ne sont pas immédiats et les consommateurs occupés peuvent les oublier pendant qu'ils vaquent à leur journée.
Avec la publicité Facebook, les fournisseurs de services locaux peuvent rappeler efficacement aux gens leurs services et convertir plus des prospects.
Quels sont les éléments dont ils tiennent compte dans leurs décisions d'achat?
Quelles sont vos caractéristiques qui se démarquent par rapport aux autres options ou concurrents?
Ces sont les messages qui peuvent être très efficaces dans certaines annonces de remarketing simples.
2. Gérez activement votre page Facebook
Alors que les jours de portée organique et de mettre une tonne oSi les efforts derrière votre page Facebook ont peut-être disparu, il y a toujours une fonction importante de votre page si vous diffusez des publicités: si un utilisateur voit votre annonce, il est susceptible de cliquer sur la page pour avoir une idée de qui il est.
Si votre présence est terne - peu de mises à jour de statut, aucune réponse aux messages et des critiques négatives - il y a de fortes chances qu'elles passent à autre chose.
Pensez à votre page comme à votre vitrine que les gens se promènent.
Que voulez-vous qu'ils voient?
Voici un excellent exemple d'entreprise qui aime simplement les commentaires positifs et traite une réclamation.
Cela n'a probablement pris que quelques minutes, mais cela montre clairement qu'ils se soucient de leur public et sont prêts à réparer toute mauvaise expérience:
Assurez-vous que toutes les informations sur votre entreprise sont complètes et publiez des mises à jour régulières (par exemple, des conseils, des offres, des promotions, des photos) afin que les utilisateurs aient une vue positive de votre entreprise au premier coup d'œil.
Assurez-vous de répondre aux avis et aux commentaires que vous recevez sur vos messages ou votre page.
Cela montre aux utilisateurs que vous êtes là, que les lumières sont allumées et que quelqu'un gère activement la présence de l'entreprise!
3. Obtenez des résultats: choisissez judicieusement votre objectif
Alors que les publicités Facebook ressemblent beaucoup à des publicités graphiques et contribuent à accroître la notoriété de la marque et l'intérêt des utilisateurs, de nombreuses campagnes Facebook peuvent générer des résultats tangibles pour une entreprise de services.
La sélection d'un objectif de campagne Facebook qui peut capturer des prospects, demander aux gens de vous contacter via Messenger ou générer des visites sur le Web ou en personne peut vous aider à générer des demandes de renseignements et des prospects.
Vous pouvez également associer cela à l'offre fonctionnalité pour offrir aux clients potentiels un accord qu'ils peuvent enregistrer et utiliser.
Ces dernières sont configurées dans vos ensembles d'annonces:
Cela pourrait les aider à décider entre vous et vos concurrents, ou faites-leur passer la décision d'essayer votre service s'ils ne l'ont jamais fait.
Les utilisateurs ont tendance à aimer rester sur une plate-forme sociale lorsqu'ils y sont.
Des éléments tels que les objectifs de génération de prospects ou les objectifs de message peuvent aider les clients potentiels à communiquer avec vous, sans avoir à se rendre sur votre site et à vous y contacter.
4. Annonces ciblées à vos consommateurs idéaux
Il existe de nombreuses fonctionnalités de ciblage puissantes sur Facebook.
Cela peut rendre difficile de décider exactement ce qui est le mieux pour votre campagne publicitaire.
Commencez par revenir à l'essentiel et comprendre qui est votre public cible.
Pour une entreprise de services à domicile, il y a peu de données démographiques et de tactiques de ciblage clés à prendre en compte:
Où vivent vos clients
Tout d'abord, un fournisseur de services local doit déterminer la zone géographique idéale à cibler.
Regardez votre zone de service typique et dans quelle mesure vous êtes prêt à étendre cette zone est la première étape pour cibler vos publicités Facebook sur des prospects locaux.
Facebook vous permet de choisir un ou plusieurs emplacements à cibler.
Il peut inclure des codes postaux spécifiques ou un rayon autour d'un un emplacement spécifique, une ville, un état ou un pays.
Données démographiques souhaitées
De nombreux programmes publicitaires de Facebook vous permettent de diffuser votre annonce auprès d'utilisateurs selon des données démographiques spécifiquesou qui ont les caractéristiques souhaitées.
Par exemple, si vos services ont un coût plus élevé, comme l'installation d'une piscine ou la rénovation d'une maison, les données démographiques financières de Facebook peuvent vous aider à réduire votre audience à certains pourcentages du revenu du ménage (remarque: certaines options peuvent être restreintes ou indisponibles en fonction de vos services.
Vous pouvez également sélectionner une tranche d'âge - comme les utilisateurs de plus de 18 ans - des centres d'intérêt spécifiques, et plus encore pour trouver cet endroit idéal de votre client idéal.
Données démographiques pertinentes de la niche
Les utilisateurs qui fournissent des informations telles que leurs événements de la vie peuvent être une mine d'or pour les fournisseurs de services.
Par exemple, si vous êtes un photographe lifestyle qui veut atteindre p les personnes qui se sont récemment fiancées ou qui ont eu un bébé, vous pouvez le faire si elles ont fourni ces informations à Facebook.
Cela permet à vos annonces d'être diffusées uniquement auprès des personnes qui utilisent réellement vos services, et peut-être déjà sur le marché.
Vous pouvez également exclure certains utilisateurs en fonction de leurs données démographiques, de leurs centres d'intérêt, etc. s'ils ne font pas partie de votre public cible et que vous ne souhaitez pas que vos annonces soient diffusées auprès de ces utilisateurs.
Reciblage et audiences personnalisées
Si vous recevez déjà beaucoup de visites sur votre site Web, vous pouvez choisir de les recibler sur Facebook pour leur rappeler votre entreprise.
Mais si vous utilisez Facebook pour générer de nouvelles affaires, l'un des meilleurs moyens de le faire est de cibler les publicités sur les personnes les plus susceptibles de travailler avec vous.
Cela peut inclure vos fans Facebook actuels, les personnes qui vous ont déjà contacté, les abonnés à la newsletter et d'autres personnes qui n'ont pas effectué d'achat pour une raison ou une autre.
Vous pouvez également tirer parti du sosie de Facebookfonctionnalité dience, qui utilise ses données pour créer une liste de nouveaux prospects qui «ressemblent» aux personnes de votre liste et les cibler avec vos annonces.
Bien qu'il existe un grand nombre d'options de ciblage disponibles via Facebook , vous ne voulez pas trop restreindre votre audience, car cela pourrait limiter considérablement le niveau d'engagement avec vos annonces et augmenter vos coûts.
5. Attirez l'attention avec de superbes annonces
La création d'une publicité Facebook accrocheuse et efficace est essentielle pour obtenir des résultats de votre campagne.
N'oubliez pas que vos annonces sont en concurrence dans le fil d'actualité avec des mises à jour de statut des amis et de la famille, d'autres entreprises (y compris des concurrents), des articles et des vidéos de médias, etc., il est donc facile pour votre annonce de se perdre parmi tout ce contenu.
Voici quelques éléments dont vous avez besoin pour que votre annonce fonctionne.
Une image engageante
Bien que Facebook n'autorise pas "avant" et "après" images, vous pouvez toujours utiliser de superbes images qui se démarquent dans le fil d'actualité.
L'utilisation de vos propres images rend non seulement vos annonces plus authentiques, mais elles seront différenciées de toutes les autres images de stock dans le Flux d'actualités.
Si vous n'êtes pas en mesure de prendre des photos de haute qualité pour vos annonces, utilisez une image qui représente bien votre entreprise et encourage quelqu'un à agir.
Par exemple , si vous avez une entreprise de nettoyage de piscine, ne montrez pas une piscine vide - montrez aux gens qui en profitent.
Messages courts mais percutants
Si vous diffusez des offres spéciales, organisez un événement , ou offrez des services uniques, incluez-les dans le titre et la description de votre annonce.
Votre message doit rapidement décrire votre service et différencier votre entreprise de vos concurrents.
N'oubliez pas: toutes les descriptions plus longues sera tronquée sur les appareils mobiles.
Le bon appel à l'action
Sélectionnez un appel à l'action qui convient le mieux à votre annonce et votre entreprise.
Sivous essayez de générer des rendez-vous sur place ou des estimations de service, l'utilisation d'un CTA comme "Réservez maintenant" ou "Contactez-nous" peut être plus efficace pour inciter les gens à soumettre une demande via Facebook ou sur votre site Web.
En attendant , Les CTA comme "Appelez maintenant" et "Itinéraire" sont idéaux pour les entreprises qui tentent de faire passer les gens par la porte.
Votre stratégie de publicité Facebook
Si vous ' Si vous ne savez pas ce qui fonctionnera pour votre entreprise, essayez de tester différents programmes, techniques de ciblage et créations.
Examinez vos résultats pour voir ce qui résonne le plus avec votre public cible - n'abandonnez pas.
Vous pouvez également travailler avec un partenaire de confiance qui comprend la génération de prospects commerciaux locaux, et il peut lp vous évitez les conjectures de la publicité de votre entreprise de services sur Facebook.
Plus de ressources:
- 8 façons d'augmenter l'engagement sur votre entreprise Facebook Page
- Guide du débutant sur Google Ads et le remarketing Facebook
- 13 Fonctionnalités Facebook Ads que tout marketeur doit connaître
Crédits d'image
Toutes les captures d'écran prises par l'auteur, juillet 2020
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire