" Comment le ferait avez-vous envie d'être l'auteur de LE DERNIER une fois par semaine? "
Chaque fois que je reçois des questions comme celle-ci de IMPACT VP of Marketing Kathleen Booth , je sais qu'elle ' s déjà pris la décision. Oui, bien sûr, je pourrais encore dire non, mais je ferais mieux d'avoir une bonne raison à cela. Sinon, je fais ce qu'elle m'a "volontairement " à faire.
Jusqu'à l'automne dernier, j'aurais préféré écrire un contenu de 8 000 mots de pilier plutôt que d'envoyer un seul e-mail à une liste de plus de 10 000 personnes. Je ne sais pas ce que c'est, mais il y a beaucoup moins d'angoisse pour moi de frapper "publier " que d'appuyer sur "planifier " ou "envoyer ".
Cela dit, La confiance de Kathleen en moi lors de cette conversation de fin septembre pour sortir de ma zone de confort en travaillant sur un bulletin électronique m'a incité à dire oui.
Depuis lors, au moins une fois par semaine, des dizaines de milliers de chefs d'entreprise, de spécialistes du marketing numérique et de professionnels de la vente ont reçu le numéro personnellement écrit de LE DERNIER dans leur boîte de réception à partir de la vôtre. .
Et au cours de ces 54 derniers numéros, j'ai beaucoup appris ...
1. Être personnel est une bonne chose
Bien qu'il existe de petites variations entre chaque numéro de THE DERNIER, ils suivent tous le même format de base:
- Présentation personnelle de l'auteur
- Articles en vedette, sélectionnés à la main par l'auteur
- Dernières émissions et épisodes de podcast
- Prochains événements de vente et de marketing numériques
- Liste organisée des les articles que l 'auteur lit
- Et le samedi, nous avons "des absurdités du week-end "
Au départ, j'ai commencé par une très courte introduction Des actions qui ont été lapidaires qui n'ont pas révélé grand-chose sur moi personnellement et qui ont rapidement basculé vers la viande des articles présentés:
Mais au cours des huit derniers mois, je suis devenu progressivement plus ouvert et honnête émotionnellement dans mes présentations :
I indices s Je pensais que personne ne se soucierait de mes pensées intérieures sur la vie. C'est un bulletin d'information numérique sur les ventes et le marketing, non? Qui se soucie de ce que je ressens ou de ce que je fais?
Au départ, je croyais que la réponse était «personne».
Garçon, j'avais tort.
Même si la viande et les pommes de terre de la newsletter étaient (et sont) toujours très axées sur les ventes numériques et le marketing, le plus vulnérable et, bien, totalement moi-même dans mes présentations, j'étais, les commentaires les plus positifs que j'ai reçus directement de notre public.
Voici quelques exemples de mes préférés:
Et celui-ci vient de ... faire ma journée:
Ce sont juste un petit échantillon des notes que nous avons reçues depuis l'automne dernier, et au fur et à mesure que nous devenons plus humains et nous-mêmes dans chacun de nos numéros de LE DERNIER .
Rétrospectivement, le fait que cette approche humaine fonctionne est tout à fait logique - si elle est effectuée correctement et authentiquement, bien sûr.
Les communications de marque sans nom et sans visage sont stériles. Peuvent-elles être efficaces? Bien sûr. Mais embrasser l'humain côté de votre marque est un excellent moyen de créer une communauté et de forger des liens humains entre vous et votre public.
2. Soyez toujours à l’essai
OK, le titre de l'article dit "leçons surprenantes ," et moi Je suis sûr que vous vous dites maintenant: "Liz, les tests dans le monde du marketing ne devraient être une surprise pour personne. "
Oui, c'est vrai.
Cependant, une fois que vous lancez une newsletter avec votre framework ou structure, il est facile de simplement ... continuer et de ne jamais faire de changements. Surtout si c 'est une newsletter comme la nôtre où ce n ' est pas une fois par mois ou même une fois par semaine - c 'est une newsletter trois fois par semaine. Et lorsque vous êtes occupé, parfois vous ne voulez pas innover. Vous voulez simplement pouvoir rayer quelque chose de votre liste de choses à faire.
Mais, chez IMPACT, nous avons délibérément adopté un état d'esprit dans lequel nous testons et essayons toujours de nouvelles choses avec la newsletter. En fait, si nous ne sommes pas perçus comme essayant suffisamment de nouvelles choses, quelqu'un le mentionnera.
Comme, "Ce problème est génial, mais testez-vous quelque chose de nouveau récemment? "
C'est parce que notre objectif est de voir comment créer une meilleure expérience utilisateur pour nos abonnés et obtenir de meilleurs résultats. Même si nous pensons déjà que nous faisons ce qu'il faut chose.
Par exemple, j'ai dit il y a quelque temps que nous étions tous époustouflés par le fait que suppression les images pour les articles vedettes ont augmenté les statistiques que nous pensions ne pas avoir de visuels. Cela nous a rappelé à tous que nos hypothèses sur ce qui rend une newsletter «efficace» vont à l'encontre de ce que vos utilisateurs répondront positivement à.
Je peux presque garantir que cela est vrai pour vous et votre public également. Alors, écoutez-moi quand je dis ceci - ne laissez pas vos préférences personnelles vous empêcher de recevoir une bonne newsletter par e-mail décisions et expériences .
Depuis que nous avons fait LE DERNIER, nous avons également testé les liens dans le texte par rapport aux boutons pour les articles en vedette, les variations de ligne d'objet, différents types de positio ning pour le contenu sponsorisé, et bien plus encore. Et à chaque fois, nous avons tous appris quelque chose d'inattendu.
Bien que, dans certains cas, les résultats ne soient pas concluants. Encore et encore. Surtout en ce qui concerne les lignes d'objet.
Enfin, je tiens à noter que, parce que nous avons volontairement opté pour un aspect plus "texte brut " - esque de notre newsletter, nous avons trouvé que c'était tellement plus facile pour nous d'expérimenter et de tester différentes choses dans LE DERNIER .
Vous voudrez peut-être envisager la même chose.
3. Votre newsletter doit être un effort de la communauté
Avant de commencer à écrire un problème du LE DERNIER , j'envoie une version de ce message dans notre chaîne Slack dédiée pour LE DERNIER .
Ensuite, quand j'ai un brouillon prêt, j'envoie un autre message:
Nous n'avons pas toujours fait cela - solliciter des commentaires pour le contenu et obtenir plus de regards sur le produit final pour l'assurance qualité - et le résultat final était encore assez solide.
Mais maintenant que nous ' Nous avons officialisé ces deux points de contact dans notre processus, la qualité du contenu que nous produisons dans LE DERNIER bulletin d’information s’est considérablement améliorée.
Oui, le problème reste fondamentalement le mien, du point de vue de la narration et de la conservation. Cela dit, je ne connais pas votre entreprise, mais chez IMPACT, les choses changent constamment. Donc, avoir cette contribution initiale de notre équipe m'aide à m'assurer de ne rien manquer, et que je suis capable d'équilibrer les besoins de notre entreprise à partir du contenu de la newsletter.
De plus, disons simplement que j'aime avoir toute une équipe de gens qui me surveille en m'assurant que je n'ai pas commis d'erreur dans mon brouillon avant de passer à "calendrier "
Mes points à retenir ici pour vous sont d'inclure d'autres personnes dans votre processus de curation de ce qui est inclus dans votre newsletter, puis de prendre le temps de demander aux gens de prouver votre travail avant qu'il ne sorte.
En tant que personne qui écrit beaucoup pour gagner sa vie, croyez-moi quand je vous dis que le souci du détail n’a pas d’importance. Il y a une chose telle que devenir aveugle à vos propres erreurs lorsque vous regardez votre propre travail trop longtemps.
Enfin, ayez toujours un état d'esprit pour apprendre
Bien que cela soit lié de manière tangentielle à quelques-unes des choses que j'ai mentionnées ci-dessus, la seule chose que je peux souligner qui, je crois catégoriquement, conduit notre croissance continue et notre succès de LE DERNIER est que nous sommes toujours ouverts à l’apprentissage.
Nous ne sommes jamais complaisants et je n’aborde jamais un brouillon avec une attitude de "ho-hum " consistant à simplement essayer de supprimer une tâche de ma liste.
Surtout, nous ne disons jamais, jamais, «mais c'est comme ça que ça a toujours été fait», dans n'importe quelle session de brainstorming pour LE DERNIER .
Et il ne doit jamais être prononcé dans le vôtre.
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