Una empresa de SaaS vende software a un usuario como suscripción. Junto con esta suscripción, la compañía de software brinda soporte técnico, servicio al cliente y opciones de actualización para maximizar la capacidad de sus clientes para usar su software.
es un ejemplo de un negocio SaaS. Vendemos (muy bueno) software de marketing, ventas y servicios para que puedas usarlo para hacer crecer tu negocio. Pero solo hay un problema ...
Con el tiempo, aprendí que las cosas no son tan lineales y los consumidores rara vez usan un solo software para satisfacer ttodas sus necesidades. En su lugar, encuentran un complemento aquí, software allí y tal vez incluso un widget hasta que tienen una variedad de opciones que juntas crean la solución perfecta.
Las expectativas de los consumidores han cambiado: quieren comentarios instantáneos, soluciones inmediatas y acceso a todo lo que necesitan para resolver sus problemas.
Desde una perspectiva empresarial, puede resultar caro agregar más herramientas a su software existente. La demanda cada vez mayor dificulta satisfacer todas las necesidades de los clientes.
Además, la mayoría de los proveedores de software tienen sistemas separados, extrayendo datos de la nube y sistemas locales para completar su propia pila. Ascend2 descubrió que el 57% de los especialistas en marketing reconocen la integración de tecnologías dispares como la mayor barrera para el éxito.
¿Qué sucede cuando tienes diferentes sistemas foperando en plataformas separadas y cada una de ellas juega un papel esencial en su negocio? Se vuelve propenso a la pérdida de datos, información desarticulada y desalineación.
Entre las expectativas del consumidor y los sistemas internos, necesitamos o encontrar una manera de crear una experiencia más fluida.
iPaaS es la solución.
iPaaS es una plataforma que conecta sistemas que de otro modo serían inconexos para ofrecer soluciones a los clientes. Actúa como un canal de comunicación entre múltiples sistemas, lo que permite la integración y el intercambio de datos.
iPaaS brinda a las plataformas un potencial ilimitado y, a medida que profundizamos nuestra dependencia de la nube, iPaaS se está convirtiendo en una parte integral de casi todos los modelos comerciales.
Esta guía le brindará una descripción general de iPaaS, cómo funciona y sus principales beneficios.
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Condiciones de servicio de iPaas
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iPaaS frente a PaaS
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iPaaS vs ESB
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Beneficios de las iPaas
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Mejores prácticas de iPaaS
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Proveedores de iPaas
¿Qué es iPaaS (plataforma de integración como servicio)?
iPaaS, también conocida como plataforma de integración como servicio, es una plataforma basada en la nube que conecta varias aplicaciones, sistemas y tecnologías en la nube o en las instalaciones. Permite la implementación y el mantenimiento de flujos de integración sin la necesidad de hardware o middleware, ya sea dentro de una organización o entre una organización y software de terceros.
La mayoría de las empresas operan en diferentes sistemas, especialmente entre sus departamentos de ventas, marketing y servicios. iPaaS es una solución que mejora la comunicación entre diferentes silos mediante un software de evaluación integral para compartir mejor los datos dentro de la organización.
iPaaS también permite a una empresa expandir su oferta sin necesidad de desarrollar más servicios. En cambio, puede integrarse con otro software que ya brinda este servicio y brindar una solución unificada y más sólida a los clientes.
Por ejemplo, suponga que vende un software de programación que ayuda a los estilistas a reservar, administrar y enviar solicitudesrecordar a sus clientes. Después de desarrollar su producto, se da cuenta de que los estilistas también quieren que sus clientes puedan dejar comentarios y realizar pagos a través de su software. Para satisfacer las necesidades de sus clientes, puede desarrollar y agregar estas funciones a su producto o usar iPaaS para conectar su software al software de evaluación y pago existente. Esto último le permite ahorrar tiempo y dinero mientras amplía su oferta de servicios y brinda a sus clientes lo que quieren.
¿Cómo funciona iPaaS?
Un proveedor de software dependerá de iPaaS para proporcionar la infraestructura necesaria para crear conexiones e implementar aplicaciones de software en la nube.
El editor de software definirá los parámetros de los tipos de conexiones permitidas en la plataforma. Estos parámetros pueden tomar la forma de una interfaz de programa .ammation of application (API) , conectores predefinidos u otra regla.
Con estas reglas implementadas, iPaaS crea un ecosistema central para ver, administrar y editar todos los datos, la infraestructura y las operaciones. Esto a su vez permite a las entidades modificar fácilmente su producto, compartir información y brindar soluciones a su mercado.
Condiciones relacionadas con iPaaS para conocer
¿Cómo se distingue entre una arquitectura orientada a servicios (SOA)? Exploremos modelos comerciales comunes de servicios en la nube para ayudarlo a comprender mejor qué hace que iPaaS sea único.
Plataforma
Una plataforma es centraliza el componente de todas las conexiones. Scott Brinker, vicepresidente del ecosistema de plataforma, define una plataforma como un "centro, con radios que conectan otros productos en su centro". loshub une estos productos dispares y los organiza en una misión común.
Plataforma de integración
Una plataforma de integración crea conexiones entre diferentes aplicaciones y sistemas. Este tipo de plataforma crea un entorno en el que los ingenieros pueden confiar.
Plataforma como servicio (PaaS)
Una PaaS es una plataforma donde el proveedor aloja todos los elementos que los usuarios necesitan para implementar un software en particular. Estos elementos incluyen servidores, red, memoria, base de datos y sistema operativo.
Software
El software es un programa que realiza un conjunto específico de tareas para un usuario.
Software como servicio (SaaS)
SaaS es un sistema en el que un usuario tiene software para usar bajo demanda . Todo el mantenimiento, alojamiento e implementación de este software es responsabilidad deé del proveedor del software.
Integración como servicio (IaaS)
IaaS es un modelo basado en la nube que permite la integración de recopilación de datos entre sistemas y proveedores externos. IaaS libera a todas las partes conectadas de tener que crear interdependencias complejas y minimiza los retrasos en el intercambio de datos.
Electronic Service Bus (ESB)
Electronic Service Bus no se denota "como un servicio ", pero podría considerarse un predecesor de las iPaaS . Un ESB es una herramienta de middleware, lo que significa que funciona entre aplicaciones de la misma forma que un iPaaS. Mientras que iPaaS se centra en la integración, un ESB tiene dos funciones: integrar y distribuir datos y mensajes.
Dado que los ESB se crearon antes que la nube, funcionan en las instalaciones. Siguen siendo una opción confiable para sistemas heredados.
iPaaS contra. PaaS
Aunque iPaaS y PaaS son solo una letra, su funcionalidad es completamente diferente.
Una PaaS es esencialmente un conjunto de herramientas con funcionalidad genérica que los desarrolladores pueden usar para construir sus propias aplicaciones.
PaaS admite diferentes aspectos de una aplicación. Además de las herramientas de desarrollo, los proveedores de PaaS proporcionan sistemas operativos, análisis de negocios, opciones de almacenamiento y soluciones de gestión de datos. Con la última opción, sus desarrolladores pueden crear integraciones de datos sin mucha molestia. Normalmente, las empresas que trabajan con este tipo de proveedores son empresas de tamaño medio.
Las pequeñas empresas que trabajen con diferentes aplicaciones necesitarán una iPaaS en algún momento. La razón principal es que estas aplicacionesLos iones no son creados por los mismos proveedores. No están conectadas de forma nativa, mientras que las aplicaciones creadas en PaaS generalmente viven en el mismo entorno.
Al igual que PaaS, algunos proveedores de iPaaS, como PieSync, ofrecen un conjunto de funciones muy completo. La diferencia es que estas funciones se centran exclusivamente en la integración.
Por último, pero no menos importante, para trabajar con PaaS necesitará un equipo de desarrolladores. Por otro lado, las herramientas iPaaS generalmente se crean para que cualquier persona de cualquier equipo pueda crear una integración sin necesidad de codificación.
iPaaS frente a ESB
ESB e iPaaS son puentes entre dos aplicaciones, pero ofrecen soluciones completamente diferentes. La primera distinción es que un ESB funciona en las instalaciones, mientras que las iPaaS son soluciones basadas en clo.ud. Esto no significa que un ESB no pueda integrarse con una aplicación en la nube, pero hace que la conexión sea menos viable.
La escalabilidad también es diferente para ESB e iPaaS. En una empresa que utiliza iPaaS, la integración de nuevas aplicaciones es fácil. Por lo general, iPaaS le permite realizar tantas conexiones como desee entre de los cientos de aplicaciones que admiten . Sin embargo, en una empresa que trabaja con ESB, implementar una nueva aplicación puede llevar meses.
Otra variable a considerar es la tenencia múltiple. Este concepto se refiere a la posibilidad de que varios usuarios accedan al mismo software. iPaaS y otro software basado en la nube generalmente admiten la tenencia múltiple. Por otro lado, dado que ESB requiere hardware para funcionar, la tenencia múltiple es muy difícil de garantizar.
Beneficios de iPaaS
El auge de SaaS en las últimas dos décadas ha creado un vacío en el ecosistema que necesitaba ser llenado. Esta brecha, la necesidad de sistemas más integrados, se ha vuelto aún más evidente. iPaaS nació de la necesidad de una solución organizada para el despliegue de soluciones en la nube rápidas y transparentes.
Puede pensar en las ventajas de iPaaS como dos: las ventajas para la empresa que emplea iPaaS (interna) y las ventajas para los clientes de la empresa que emplea iPaa (externo).
Beneficios externos
Las empresas de software que utilizan la tecnología iPaaS como parte de su oferta al consumidor obtienen los beneficios de una mayor satisfacción del cliente. Los consumidores se benefician de iPaaS de varias formas.
Una solución
En lugar de armar un software separado para satisfacer sus necesidades, los consumidores pueden usar uUna plataforma que conecta todo su software en una ubicación conveniente en la nube, eliminando la necesidad de investigar e implementar su tecnología en diferentes entornos.
Datos organizados
Los consumidores pueden acceder a todos sus datos en un solo lugar y establecer las reglas para organizar y acceder a estos datos. Entonces, al trabajar con diferentes sistemas, todos estos sistemas renderizarán los datos de una manera fácil de interpretar. Todo esto hace que el análisis, interpretación y aplicación de los datos sea más fácil y preciso.
Comunicación mejorada
Una plataforma significa una fuente de verdad. Los datos se comparten dentro del mismo ecosistema, por lo que no se pierde información importante y todos tienen el mismo acceso, lo que deja menos espacio para malas interpretaciones.
Mejor flujo de trabajo
Menos tiempo pasando de una herramienta a otrautre significa más tiempo de trabajo y un lugar central donde se realiza todo ese trabajo. Una plataforma crea un entorno más eficiente para la dinámica de equipo y flujos de trabajo .
Ventajas internas
Los consumidores no son los únicos que necesitan soluciones integradas. Las empresas también utilizan herramientas dispares para administrar sus negocios: piense en proveedores de correo electrónico, software de marketing, intercambio de documentos, y la lista continúa. iPaaS reúne estas herramientas para aumentar la eficiencia interna y mejorar los flujos de trabajo.
Estas son algunas de las ventajas internas de iPaaS.
Elimine silos
Se pueden crear e implementar integraciones de terceros en una variedad de entornos. Esto puede no ser un problema cuando hay pocas conexiones; sin embargo, a medida que una empresa expande sus ofertas para convertirse en una entidad más robusta, las integraciones pueden dispersarse.es decir, creando un lío donde la información se oculta a la vista o es de difícil acceso y evita que una empresa obtenga información crítica.
Procesamiento en tiempo real
iPaaS permite compartir y procesar datos en tiempo real, eliminando retrasos en el acceso y proporcionando una solución rápida y accesible.
Mayor eficiencia
iPaaS alivia la confusión, la pérdida de datos y las inconsistencias al crear un sistema centralizado para la gestión de todas las partes involucradas.
Gestión centralizada
iPaaS crea una única vista virtual para gestionar todas las conexiones en la plataforma. En lugar de permitir que una persona o un equipo administren diferentes integraciones, se puede acceder a todas ellas desde una única consola.
Multipropiedad
Normalmente, cada inquilino que usa software requiere su propia instancia. Similar a cómo cada persona de guardia necesita su propio coConexión telefónica, se crea una instancia cada vez que alguien accede al software. iPaaS permite compartir instancias entre inquilinos, eliminando gastos generales, reduciendo costos y aumentando la velocidad de uso.
Seguridad y cumplimiento mejorados
Las amenazas a la seguridad son inevitables en cualquier entorno, especialmente en la nube. Las soluciones IPaaS ofrecen detección de fraude y alertas de intrusión. Pero la ventaja real es que una plataforma centralizada hace que sea más fácil ver dónde están estas amenazas y responder de manera adecuada. Además, una plataforma simplifica el cumplimiento normativo al implementar cambios en un solo entorno.
Cuadrante mágico de iPaaS de Gartner
Dado que iPaaS es una tecnología más nueva, buscamos opiniones objetivas para verificar la validez, seguridad y longevidad potencial de los proveedores iPaaS. El Cuadrante Mágico de iPaaS de Gartner es ese recurso.
Gartner es una empresa de consultoría de TI y un recurso confiable para los objetivos de investigación industrial objetivos y cualitativos. Según Gartner, "Los Cuadrantes Mágicos proporcionan instantáneas visuales, análisis en profundidad y consejos prácticos que brindan información sobre la dirección, la madurez y los participantes de un mercado".
El Cuadrante Mágico de Gartner para la Integración Empresarial como Servicio examina varios proveedores de iPaaS en el espacio y detalla las fortalezas y advertencias de cada uno. proveedor. Compara proveedores como Boomi, Jitterbit, MuleSoft, Oracle y SAP, entre varios otros, para proporcionar una visión objetiva del entorno iPaaS y ofrecer a los lectores una perspectiva sobre qué solución se adapta mejor a sus necesidades.
Integralion iPaaS: Mejores prácticas
iPaaS es una solución excepcional para integrar su ecosistema tecnológico de la empresa y mejorar su flujo de datos. Para aprovecharlo al máximo, asegúrese de seguir estas mejores prácticas:
Tenga un plan de integración de datos antes de implementar una solución iPaaS.
Es crucial decidir sobre un plan de integración de datos sólido antes de comenzar a sincronizar sus datos entre múltiples aplicaciones. Para tener éxito con su plan, debe:
- Definir los objetivos que desea lograr con la integración de datos . Por ejemplo, es posible que desee integrar datos internos de la empresa para obtener una visión integral de su negocio y crear mejores informes analíticos. También puede integrar datos de clientes de diferentes aplicaciones para obtener una vista de 360 grados de sus clientes.
- Decida el tipo de datos que desea integrar . Una vez que haya definido sus objetivos de integración de datos, tendrá una idea mucho más clara de qué tipo de datos integrar. Las plataformas IPaaS definen algoritmos para sincronizar el mismo tipo de "objeto" entre aplicaciones. Estos objetos pueden ser nombres, correos electrónicos, detalles del trato, tickets de servicio, etc. Sin embargo, no todas las iPaaS pueden integrar todos los objetos de su aplicación. Determinar qué tipo de datos integrar es esencial para decidir qué iPaaS usar.
- Descubra dónde están estos datos. ¿En qué aplicaciones almacenas esta información? Estas son las herramientas que querrá integrar con iPaaS. Por ejemplo, si desea sincronizar los datos de los clientes, averigüe qué aplicaciones los recopilan en su empresa.
- Determine cómo deben fluir los datos. Decidee cómo deben fluir los datos entre sus herramientas. Es posible que necesite empujes de datos unidireccionales y acción de activación o sincronización bidireccional en tiempo real.
Elija la solución iPaaS adecuada para su negocio.
Las diferentes herramientas de iPaaS tienen diferentes propósitos. Hay herramientas iPaaS que funcionan muy bien para automatizar los flujos de trabajo entre varias herramientas, como Zapier . Otros automatizan la gestión de contactos entre varias herramientas, como un PieSync .
Una vez que haya definido sus necesidades de integración, estará en una mejor posición para decidir qué herramienta iPaaS funcionará para usted. Tómese el tiempo para investigar a fondo sus opciones y determinar qué herramienta es la mejor opción para ayudarlo a alcanzar sus objetivos de integración de datos. Hemos incluido una lista de los principales fProveedores de iPaaS para ayudarlo a comenzar su investigación.
Configure correctamente su herramienta iPaaS.
Las soluciones iPaaS ofrecen multitud de posibilidades. La mayoría de ellos te permitirán ser realmente preciso en tu integración. Funciones como reglas y asignaciones de campos le permiten elegir grupos de datos para compartir entre aplicaciones (en caso de que no desee compartir toda su base de datos) . También puede asociar diferentes tipos de información entre sus herramientas.
Por ejemplo, puede agregar una etiqueta de "Cliente nuevo" a ciertos contactos en su CRM para identificar a sus nuevos clientes. Luego, puede sincronizar esa etiqueta en su herramienta de marketing por correo electrónico e inscribir automáticamente a esos nuevos clientes en una secuencia de correo electrónico de incorporación que les envía todos los recursos necesarios, enlaces útiles y sugerencias.Personas a las que contactar dentro de su organización si tienen preguntas o problemas.
Gestione sus datos.
Si bien iPaaS hace mucho del trabajo por usted cuando se trata de la administración de datos, es importante verificar manualmente sus bases de datos de vez en cuando.
Esto incluye asegurarse de que sus datos estén libres de duplicados, limpiar detalles de contacto no válidos, mantener sus datos actualizados y eliminar información obsoleta e implementar procedimientos consistentes. En toda la empresa para la entrada y gestión de datos. >
Además, no olvide comprobar sus sincronizaciones para asegurarse de que funcionan correctamente y de que los datos fluyen como deberían.
Proveedores de iPaaS
iPaaS es una gran solución para mejorar co-conexión y comunicación entre todossus aplicaciones y datos comerciales. Hemos compilado esta lista de proveedores de iPaaS para ayudarlo a reducir su búsqueda del socio perfecto para iPaaS.
PieSync
PieSync ofrece sincronización inteligente de contactos que evita duplicados y habilita datos históricos, así como reglas de filtrado fácil de configurar entre CRM, aplicaciones de marketing, software de contabilidad y muchas otras herramientas en su pila de tecnología. La herramienta le permite sincronizar datos de contacto de forma bidireccional y en tiempo real en cientos de aplicaciones, lo que garantiza que siempre vea la información del cliente más actualizada y coherente.
Workato
Workato activa todos sus equipos para crear y mantener fácilmente integraciones entre diferentes sistemas que impulsan su negocio. Esta solución de iPaaS viene equipado con más de 150.000 "recetas ", o flujos de trabajo automatizados que conectan aplicaciones y realizan tareas basadas en una combinación de aplicaciones, activadores y acciones, por lo que es fácil comenzar. Póngase a trabajar sin necesidad de integraciones listas para usar.
Dell Boomi
Dell Boomi ofrece una solución iPaaS completa con integración de datos y aplicaciones, automatización del flujo de trabajo, implementación de aplicaciones, diseño de API y administración B2B, todo en un solo centro maestro.
Informatica
Informatica afirma que la lealtad del cliente y el proveedor líder de iPaaS son sus principales ventajas sobre otras soluciones. Con un asentimiento de Gartner y más de siete mil clientes en todo el mundo, el proveedor iPaaS ocupa un lugar destacado en la industria.
Celigo
Celigo ofrece una solución iPaaS que puede administrar todo, desde simples integraciones FTP hasta complejas necesidades de integración. Además, la aplicación del mercado de iones de Celigo ofrece aplicaciones confiables que satisfacen una multitud de necesidades comerciales.
Jitterbit
Jitterbit comprende el estrés de crear API entre sistemas locales y basados en la nube. La empresa ha hecho bien en simpatizar con las empresas que no tienen los recursos para crear estas integraciones por sí mismas y así ofrecer integraciones rápidas con su plataforma.
Blendr.io
Blendr.io ofrece un generador de código base visual para crear elementos complejos de Calidad profesional o integraciones de autoservicio estandarizadas. Además, Blendr.io proporciona un conjunto de funciones para integrar integraciones en la interfaz de usuario de otras plataformas SaaS.
Mulesoft
Mulesoft proinstala una integración en la nube a través de su producto llamado "CloudHub". Esta solución ofrece tenencia múltiple para integraciones y API. La solución permite la implementación en ocho regiones diferentes de todo el mundo, varios trabajadores, así como seguridad y cumplimiento en la nube listos para usar. También ofrece información basada en diversas estadísticas.
Zapier
Zapier es una solución conocida para conectar aplicaciones, automatizar flujos de trabajo y compartir datos entre sistemas que de otro modo estarían desarticulados.
Los proveedores de iPaaS no se detienen ahí. Puede ver y comparar docenas de proveedores con un poco de investigación. De lo contrario, Gartner ya ha hecho el trabajo por usted.
Integración
A medida que continuamos evolucionando hacia opciones basadas en la nube, iPaaS se convierte en la solución más viable para eliminar la fricción asociada con sistemas dispares, y para cConecte todas las aplicaciones y datos entre su organización y terceros. Una sola fuente que conecta todos los sistemas que utilizamos para hacer crecer nuestro negocio es un paso importante hacia un mejor crecimiento. Cuando estamos conectados y sincronizados, podemos hacer más juntos.
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