Por qué los especialistas en marketing deberían implementar contenido generado por el usuario: 23 estadísticas que debe conocer

Como joven profesional con sede en Boston, el producto más importante en el que tenía que invertir era uno asequible.

Y este año, con recorridos de apartamentos totalmente virtuales, me ha resultado aún más difícil hacer la investigación extrema necesaria antes de firmar un contrato de arrendamiento. Ahora, mientras busco apartamento tras apartamento en línea, mi nuevo proceso parece un viaje del comprador intenso.

En mi fase de investigación , paso horas al final, investigando listados, investigandoBusque direcciones en Google Maps, busque vecindarios, explore las reseñas de Yelp de posibles administradores de propiedades y analice fotos o recorridos en video en busca de posibles problemas que pueda tener un apartamento invisible.

Al final, descubrí que los listados de apartamentos que más me atraen tienen enlaces a recorridos en video filmados por inquilinos actuales.

Cuando veo recorridos filmados por inquilinos, ellos explican lo que les gusta de su apartamento, notan los pros y los contras principales y dan detalles pequeños, pero genuinos, que el vendedor medio puede no pujar. Por ejemplo, en un video, un inquilino reveló honestamente una ventaja y una desventaja sobre un baño diciendo: "La bañera tiene un gran jacuzzi que compensa la presión del agua.inferior".

Después de ver un recorrido virtual agradable y aparentemente confiable, siento que obtuve una mirada profunda y genuina del producto, así como los pensamientos de un cliente anterior experto en el producto. Además, debido a que el inquilino a menudo ofrece voluntariamente su tiempo para presentar el video creativo o el recorrido virtual, también tengo la sensación de que está dispuesto a ayudar a un propietario de confianza a encontrar un nuevo inquilino.

En última instancia, es más probable que responda a un anuncio de apartamento con un excelente recorrido virtual generado por el inquilino que a un anuncio con imágenes o videos sobreproducidos editados por un extranjero.

Cuando se trata de compras pequeñas, siento lo mismo sobre el contenido promocional creado por los clientes. Este contenido me muestra cómo se ve el producto en la vida real y demuestra que los clientes están lo suficientemente encantados con él.su experiencia para promover una marca de confianza.

Y no soy el único consumidor (o comercializador) que piensa esto. Se estima que el 90% de los consumidores dice que el contenido generado por el usuario (CGU) tiene más influencia sobre sus decisiones de compra que los correos electrónicos de contenido promocional e incluso los resultados de motores de búsqueda.

A continuación, destacaré algunas otras estadísticas, hechos y cifras que demuestran los beneficios del contenido generado por el usuario.

23 Estadísticas de contenido generado por el usuario que debe conocer en 2020

Beneficios del contenido generado por el usuario

• Los consumidores encuentran el UGC 9.8 veces más impactante que influir en el contenido. ( Stackla, 2020 )
• El 79% de los usuarios dice que el CGU tiene un gran impacto en sus decisiones de compra ( Stackla, 2020 )
• 48% de los especialistas en marketing creen que el contenido creado por cLos clientes pueden ayudar a humanizar su marketing. (TINT, 2018)
• El 34% de los usuarios de TINT encuestados y el 45% de los profesionales de marketing estuvieron de acuerdo en que el UGC ayuda a aumentar los KPI de medios social. (TINT, 2018)
• El 42% de los especialistas en marketing dicen que el contenido generado por el usuario es una parte fundamental de su estrategia de marketing. (TINT, 2018)
• Los anuncios con UGC obtuvieron un 73% más de comentarios positivos en las redes sociales que los anuncios tradicionales. ( Jukin Media, 2018 )
• El 31% de los consumidores dice que los anuncios que presentan contenido UGC son más memorables que los anuncios tradicionales sin ellos. ( Jukin Media, 2018 )
• El 28% de los consumidores dice que los anuncios con contenido CGU también son más exclusivos que los anuncios sin este tipo de contenido. ( Jukin Media, 2018)

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Tácticas UGC

• El 50% de los especialistas en marketing utilizaron contenido generado por los usuarios en el marketing por correo electrónico, (TINT, 2018)
• Mientras tanto, el 58% de los especialistas en marketing implementar UGC en campañas publicitarias. (TINT, 2018)
• Casi la mitad de los especialistas en marketing utilizan UGC para respaldar sus campañas de marketing global. (TINT, 2018)
• El 41% de los profesionales de marketing clasificaron el compromiso de contenido como su principal KPI para seguimiento de contenido generado por el usuario. (TINT, 2018)
• Los tipos más comunes de CGU son fotos,videos, contenido de redes sociales, reseñas de clientes o foros, y contenido creado con filtros AR de marca. ( IAB, 2019 )

Autenticidad de la marca

• El 60% de los consumidores piensa que UGC es contenido marketing más auténtico. ( Stackla, 2017 )
• El 75% de los especialistas en marketing piensa que el contenido generado por el usuario es más auténtico que otros tipos de contenido. (TINT, 2018)
• Si bien el 92% de los especialistas en marketing creen que están creando contenido auténtico, el 51% de los consumidores cree que sus marcas favoritas ofrecen de autenticidad. ( Stackla, 2020 )
• El 57% de los consumidores cree que menos de la mitad del contenido creado por las marcas resuena como auténtico. ( Stackla, 2017 )
• Los consumidores tienen 2,4 veces más probabilidades de decir que el contenido generado por el usuario es genuino en comparación concontenido creado por la marca. ( Stackla, 2020 )
• El 56% de los usuarios de Internet dice que ha descubierto productos de amigos o conocidos, mientras que el 32% confía a las opiniones de los clientes. (Statista, 2020)
• En promedio, el 20% de los consumidores ya no ha seguido una marca en las redes sociales porque sintió que su contenido no era genuino. ( Stackla, 2017 )
• El 70% de las veces, los consumidores pueden distinguir entre el contenido creado por consumidores y el contenido creado por la marca. ( Stackla, 2017 )

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Audiencias de CGU

• Demográficamente, más espectadores de YouTube deLa Generación Z prefiere los videos UGC a los videos profesionales que las generaciones anteriores. ( YouTube, 2020)
• A nivel mundial, la Generación Z y los Millennials ven más contenido generado por usuarios que generaciones X y Boomer. ( YouTube, 2020)
• Más del 30% de los Millennials han renunciado a una marca debido a contenido no auténtico. ( Stackla, 2017 )

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Definir la política de contenido generado por el usuario

Me gusta Puede verlo en las estadísticas anteriores, el contenido generado por el usuario no solo le ahorra tiempo de producción, sino que también puede hacer que suuna marca más auténtica y confiable.

Si los datos anteriores lo han convencido de implementar UGC en su estrategia de marketing, aquí hay algunos pasos que puede tener en cuenta:

• Inspírate con otras marcas: ver ejemplos exitosos de TOS de marcas en una industria similar te dará una idea de a qué clientes contactar y cómo amplificar sus pensamientos positivos sobre tu producto. Para ver algunos buenos ejemplos de UGC, consulte esta publicación de blog.
• Determina cómo obtendrás el contenido: ¿Alientas a los fans a que te envíen videos en las redes sociales, realicen un concurso de contenido o pregunten directamente a sus clientes para promocionar un producto por correo electrónico? Para obtener consejos sobre este paso, lea esta publicación ,
• Sea auténtico: recuerde que la mayor fortaleza del contenido generado por el utilisateurs es que permite al público tener una visión auténtica de su producto. No tenga miedo de promover TOS que pueden ser de menor calidad, pero que resaltan las mejores características de su marca o producto.

Para obtener más información sobre cómo aprovechar el contenido generado por el usuario en su marketing, haga clic aquí .