comment les appareils connectés modifient le comportement des consommateurs [infographie]

" Hey Alexa, allume le island light, montrez-moi qui est à la porte d'entrée et jouez de Britney Spears pour que je puisse danser!

Nous vivons certainement à une époque folle où un appareil intelligent peut faire toutes ces choses, et bien plus encore.

Selon Contentstack , il y a actuellement 27 milliards d'appareils intelligents sur les étagères virtuelles et réelles , en attente d'achat - et ce nombre devrait augmenter de près de 200% d'ici 2025. Aujourd'hui, 77% des Américains sont en ligne quotidiennement.

Pouvoir synchroniser tous vos appareils et avoir tout à portée de main est la nouvelle norme, et avec toute cette connectivité vient de nouvelles opportunités pour les consommateurs et les entreprises.

Si vous êtes une entreprise B2C qui souhaite suivre le rythme, cette infographie de Contentstack est exactement ce dont vous avez besoin.

Commençons par les bases

Qu'est-ce qu'un appareil connecté?

L'Internet des objets (IoT) peut être défini comme un réseau d'appareils «intelligents» qui peuvent être connectés les uns aux autres et à Internet. Les exemples sont les téléviseurs, les systèmes de sécurité, les assistants vocaux, les ampoules et bien sûr votre smartphone.

Qui utilise les appareils connectés et quand?

La vraie question ici est de savoir qui ne l'utilise pas? Le foyer américain typique contient cinq appareils connectés. De plus, 77% des Américains possèdent un smartphone, 75% possèdent un ordinateur de bureau et 50% possèdent une tablette.

Le plus choquant est que 26% des Américains sont constamment en ligne, 43% le font plusieurs fois par jour et 8% environ une fois par jour. Cela signifie que seulement 23% des Américains ne se connectent pas quotidiennement.

Alors, quels types d'appareils sont mis en ligne?

La majorité du marché se compose de smartphones, d'ordinateurs, de téléviseurs et d'appareils portables, alors que les tendances populaires le montrent s'intéresse de plus en plus aux assistants numériques, aux robots domestiques et à la gestion intelligente de l'énergie. Certains appareils qui semblent avoir un marché de niche sont les chargeurs de voiture électrique à domicile, les écouteurs et les appareils de jardinage intelligents, et les tendances à venir incluent l'éclairage intelligent, les appareils électroménagers et la sécurité.

Maintenant, les bonnes choses. ..

Comment le consommateur d'aujourd'hui est-il façonné par la connectivité?

• Les consommateurs peuvent faire leurs achats partout, tout le temps. Même si vous n'achetez pas de produit sur une boutique e-commerce, il existe encore de nombreuses autres façons de se connecter en magasin avec un appareil connecté. 36% des consommateurs lisent des critiques en ligne, 39% visiteront le site Web d'un magasin pendant qu'ils sont à l'intérieur du magasin, 33% tenteront de faire correspondre le prix d'un produit et 32% rechercheront des produits sur Amazon.
• Les consommateurs connectés en permanence ont certaines attentes quant à leur expérience d'achat. Ils veulent et attendent une réponse rapide. Ils apprécient une expérience cohérente sur tous les canaux et se délectent de la personnalisation.
• Les consommateurs utilisent de plus en plus la recherche vocale. 29% des Américains possèdent un appareil à commande vocale et 27% ont déclaré les utiliser pour effectuer un achat. Il s'agit d'une tendance à croissance rapide qui devrait représenter 30% de la navigation Web d'ici 2020 et générer 40 milliards de dollars de ventes d'ici 2022.
• Le marché de la maison connectée devrait atteindre plus de 150 milliards de dollars d'ici 2023 , la sécurité à domicile augmente de 27% par an et les robots domestiques représenteront 11 milliards de dollars de ventes d'ici 2020.
• Les consommateurs aiment la commodité, et pouvoir effectuer un paiement sur un appareil connecté est l'un des facteurs déterminants pour verrouiller une vente. Près de 50% des gens utilisent un appareil connecté pour payer à la pompe à essence, tandis qu'environ 40% paient pour les vêtements, le stationnement et / ou un dîner avec un appareil connecté.
• La sécurité augmente très important pour les consommateurs. Avec la montée des attaques, il est plus que jamais essentiel pour les entreprises de suivre les dernières tendances en matière de sécurité. Chose choquante, seules 48% des entreprises sont capables de détecter les violations d'appareils IoT, et 78% des Américains affirment que des préoccupations concernant la confidentialité des données pourraient les empêcher de faire un achat.

Pour en savoir plus sur ce que veulent les acheteurs en ligne, cliquez ici.

Regardez vers l'avenir

Il est clair que les appareils connectés ne disparaîtront pas. D'ici 2030, la personne moyenne possédera 15 appareils connectés. Gardez une longueur d'avance en gardant à l'esprit les six catégories mentionnées ci-dessus lors de l'élaboration de vos plans d'affaires. Pour plus de détails à ce sujet, consultez l'infographie ci-dessous: