Avec toutes les actualités récentes sur violations de la vie privée - ou ces rumeurs persistantes selon lesquelles votre iPhone vous écoute puis présente des publicités dont vous venez de parler hier soir avec vos amis - il est un peu surprenant qu'il y ait un tel positif perspectives sur assistants vocaux et virtuels.
Selon Adobe, 48% des consommateurs utilisent des assistants vocaux pour les recherches générales sur le Web , montrant à quel point cette nouvelle technologie a évolué depuis le lancement de l ' assistant virtuel d'Apple en 2011. L'une des principales raisons pour lesquelles elle fait désormais partie intégrante de la vie des consommateurs, car elle est perçue par presque tous les utilisateurs, 94% d’entre eux, en fait, comme un moyen pour améliorer leur qualité de vie.
Bien qu'elle ait prouvé qu'elle aide les utilisateurs dans leur vie quotidienne, l'une des principales préoccupations concernant la technologie est la confidentialité. 81% des utilisateurs de l'enquête Adobe ont déclaré que la confidentialité était leur principale plainte concernant la voix, et une autre étude de NPR a révélé que la confidentialité peut même affecter l'adoption des haut-parleurs intelligents.
Avec tout le monde sautant dans le mouvement de assistant vocal, mais aussi en faisant attention aux problèmes de confidentialité , comment devriez-vous commencer à mettre cela en œuvre dans votre entreprise? Eh bien, 91% des marques investissent déjà dans la voix , vous avez donc une tonne d'endroits où chercher de l'inspiration.
Comment le faire fonctionner pour vous
Avec tout cela à l'esprit, la première chose à faire est de vraiment examiner les lois sur la confidentialité et les préoccupations des utilisateurs. Vous devez vous assurer que vous ne vous adressez pas seulement la confidentialité avec cette nouvelle technologie, mais lorsque vous êtes prêt à commercialiser votre nouvelle utilisation de l'assistance vocale, vous abordez ce problème dans votre messagerie.
Ainsi, vos utilisateurs sauront que vous avez leurs meilleurs intérêts à l'esprit et avant même d'avoir à demander, ils savent que leurs informations sont en sécurité dès qu'ils liront les messages associés.
Une fois que vous avez compris ce qu'impliquent les lois sur la confidentialité, vous pouvez commencer à planifier comment vous pouvez utiliser l'assistance vocale pour votre entreprise. Sera-ce pour naviguer sur votre site, rechercher des informations sur les produits, ou pouvez-vous en faire encore plus, comme une application?
Par exemple, Patron s'est associé à Amazon Alexa pour créer une application dont la bibliothèque 'Cocktail Lab ' est disponible pour les utilisateurs avec activation vocale. Un autre exemple d'assistant vocal est Pandora qui vous permet de parler directement à l'application afin de lire de la musique, de contrôler le volume, de sauter des chansons, etc. Dans l'ensemble, il existe plusieurs façons d'utiliser ce type de technologie dans votre entreprise, mais vous devez réfléchir à la manière dont vous pouvez résoudre les problèmes de vos utilisateurs et vous démarquer des autres.
Une fois que vous savez ce que vous voulez faire, il est temps de concevoir et de construire cette fonctionnalité. Il est important de vous assurer qu'il correspond à votre marque et de le tester avant de le partager avec le public.
Vous voulez vous assurer qu'il répond à leurs préoccupations, comme la confidentialité, et que tous les bogues sont corrigés avant le lancement complet. Ensuite, vous devez vous assurer d'avoir une stratégie marketing solide autour de la promotion et de la génération de leads. De cette façon, une fois que vous commencez à l’utiliser, vous êtes en mesure de suivre ses performances, si les gens rencontrent des problèmes et s’il s’agit d’une véritable technologie génératrice de revenus pour votre entreprise.
L'essentiel est de savoir si vous êtes prêt ou non à investir. Cette étude prouve que la voix est là pour rester et continuera de devenir une plus grande partie des consommateurs et des entreprises ' vies. Explorer la technologie aujourd'hui vous aidera à être en avance sur le jeu.
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