Para prosperar como empresa en la era digital, necesita una estrategia de marketing digital bien estructurada.
¿Cómo iniciar y estructurar un plan de acción?
Ahora exploremos y le ayudaremos a describir su proceso.
Cómo estructurar una poderosa estrategia de marketing digital- Docum ent Su estrategia digital con estas plantillas
- Identifique la personalidad de sus compradores
- Centrarse en el resultado final
- Iniciar campañas campañas dirigidas
- Supervisar los KPI
- Disparar comenzó con la estrategia correcta
Documente su estrategia digital con estos modelos
Haytoneladas de consejos en esta publicación. Facilite la ejecución con estas plantillas:
- Plantilla de personalización del usuario
- Plantilla de estrategia de marketing (Excel y PowerPoint)
- Plantillas de contenido, redes sociales y marketing por correo electrónico (PowerPoint)
Es Con estos recursos, puede documentar su estrategia de manera personalizada según los canales y tácticas más relevantes para usted:
Volver al principioIdentifique la personalidad de sus compradores
Vayamos directamente al grano.
Todo comienza con a cuál quieres apuntar. ¿Quién es tu comprador? ¿Qué tipo de persona son? ¿Cuáles son sus preferencias?
Si aún no ha establecido una imagen clara de la personalidad de sus compradores?ers, ahora es el momento de hacerlo.
Lectura recomendada: Datos demográficos y acertijos ≠ Persona del comprador: Unifique su historia con las interacciones de marketing de Ardath Albee [AMP 166]Usted Debe definir quién es el comprador ideal. Sepa cuáles son sus deseos y objetivos: profundice en cómo perciben y comprenden las cosas.
Cómo se pueden utilizar en marketing
Una vez que esté tan familiarizado con sus compradores como con sus psicólogos, sabrá qué ofrecerles y cómo conectarse con ellos de la manera el más atractivo.
Una vez que se haya familiarizado tanto con sus compradores como con sus psicólogos, sabrá qué comprarles.Serás muy específico al respecto.
Por ejemplo, una red podría tener a Mary-the-Working-Mom como cliente principal, caracterizada de la siguiente manera:
- Rol: Responsable de la toma de decisiones de salud
- Edad: de 30 a 50 años
- Familia: Con niños menores de 18 años
- Contexto: Una mujer emocionada que busca reconciliar su carrera y su vida familiar. Siempre está en movimiento y usa recursos en línea para ayudarla con casi todo, incluida la crianza de los hijos y la cocina.
- Metas: Mantener la salud de su familia y brindar atención rápida y confiable cuando sus hijos se enfermen.
- Desafíos: ella no tiene un médico de familia dedicado. Está tan ocupada que no puede seguir el ritmo cuando sus hijos se enferman.
¿Ve cómo una empresa de atención médica puede utilizar la información anterior?
Si es un profesional sanitario y se dirige a Marys , ahora tiene una idea de la personalidad específica a la que se dirige: un marco de referencia sobre quién será su campaña en última instancia.
La personalidad de un comprador le permite concentrarse. Sabrá a quién contactar y qué sugerir. Ahora puede posicionar su oferta para solucionar directamente sus problemas.
Si puedes demostrarles a las Marías del mundo que las entiendes, se volverán hacia ti cuando la ocasión lo requiera. Todo porque los tienes personalizados tus servicios.
Te preocupaste lo suficiente como para poner todos tus esfuerzos a favor de un personaje.
Es el poder de conocer la personalidad de su comprador.
El poder del marketing digital sobre la publicidad tradicional es que puede dirigirse a alguien tan específico como Mary y transmitirle el mensaje correcto.las personas adecuadas en el momento adecuado.
Ahora es el momento de que crees tu propio personaje.
Creando Personas de Comprador
Es posible que pueda imaginar las preferencias de su público objetivo. Refinemos esta imagen y asegurémonos de tener una representación clara de su cliente ideal.
Lectura recomendada: Da vida a tu personalidad con estas 9 herramientas importantescreate la personalidad de su comprador.
Profundice en su base de datos
Busque. Este es el primer paso para que la personalidad de su comprador sea lo más definida posible.
El primer paso para que las personalidades de sus compradores sean lo más definidas posible es investigar.Esto es lo que puede hacer.
Siga las tendencias en su base de datos de contactos (su e-mlista de ajo) sobre cómo los clientes potenciales y los clientes encuentran y consumen el contenido que publica.
Este paso será útil si ya es un negocio establecido y tiene una lista de clientes potenciales, y si simplemente está reduciendo su audiencia.
(De lo contrario, siga leyendo y vea qué más puede hacer desde aquí).
Probablemente identificará diferentes segmentos en su base de datos. Algunos están muy interesados en tu contenido, mientras que otros son tímidos. Aún así, algunos dan de nuevo y no los involucras en absoluto.
Ahora tendrá una mejor idea de a quién le gusta usted y su oferta, servicio o línea de productos.
Enumere las características de estas personas. Cree una imagen mental de una persona que posee todas estas cualidades.
- Personaliza los formularioslaires de su sitio web. Ahora bien, esta parte debería resultarle útil si no sabe con quién quiere comunicarse.
Cree campos en sus formularios que le permitirán capturar información relevante. Por ejemplo, el tamaño de su negocio, es decir, si se dirige a propietarios de negocios en un área en particular.
- Elija la inteligencia de su personal de ventas cuando se trata de los tipos de personas con las que interactúan más.
Una vez más, debería poder hacer esto si ya está en auge en línea o fuera de línea y desea ajustar su proceso y audiencia.
La idea es saber qué tipo de personas atraes .
- Si aún no ha comenzado, simplemente cree las personalidades de sus compradores desde cero. La siguiente sección debería tenerloider.
Entrevista a clientes y prospectos
¿Ya tienes un cliente que regresa? Bien. Entrevístelos.
Utilice incentivos para atraer a estas personas a entrevistarlo. Probablemente haya encontrado esta estrategia en muchas empresas.
Por ejemplo, una empresa de telecomunicaciones puede pedir a sus clientes de mucho tiempo que completen una encuesta y les otorgará puntos de recompensa o descuentos en las facturas como incentivo.
Si siempre está buscando llegar a clientes potenciales, puede hacer lo mismo. Entrevístelos a través de una encuesta, luego ofrézcales un incentivo en forma de un código de descuento o algo así.
Las entrevistas, sin embargo, no deben limitarse a formularios de encuesta. Puede invitar a algunos asistentes perspicaces a una reunión real, física, de "nivel superior".
Puedes organizar una mesa redonda. Dar a estas personas bocadillos y pagar su pasaje y alojamiento. Dales beneficios VIP.
Lectura recomendada: lo que no funciona con la agencia de marketing tradicional y el modelo de relación con el cliente (y cómo solucionarlo) con John Bertino de Agency Guy [AMP 180]En todos los casos, asegúrese de hacer las preguntas "por qué". ¿Qué producto te gusta más y por qué? Por qué ¿Prefieres el servicio A al servicio B? ¿Qué oferta te gusta más y por qué?
Una vez finalizada la entrevista, debería haber ganado una imagen de personalidad completa de sus compradores. Obtendrá una idea de lo que realmente les interesa , y su mente intuitiva aparecerá en la ejecución de ideas para mejorar aún más su negocio.leer atractivo para ellos.
Concéntrese en el resultado final
I Puede que haya ido demasiado lejos para hablar extensamente sobre la personalidad de los compradores, pero no simplemente no puedo subestimar su poder.
Continuando, el próximo gran paso es prestar atención al resultado de su estrategia de marketing.
¿Cuál es su objetivo principal?
La mejor estrategia de marketing digital es aquella que coincide con sus objetivos.
La mejor estrategia de marketing digital coincide con sus objetivos.A veces, podría perderse en un mar de objetivos. Muchos especialistas en marketing hacen esto, por lo que es esencial saber en qué fase se encuentra. encontrar.
Digamos que es la primera vez que define su personalidadcomprador (es decir, su avatar). Así que supongo que todavía estás en la fase de puesta en marcha. En esta fase, es obvio que necesita obtener más clientes potenciales.
Después de todo, el proceso de ventas, ya sea en el mundo empresarial digital o convencional, se puede resumir en tres pasos.
Clientes potenciales. Conversiones. Ventas.
Su objetivo principal actual podría caer en uno de estos tres objetivos, y todo lo que tiene que hacer ahora es averiguar dónde se encuentra.
Lo que le da enfoque .
Defina su misión y objetivos
También debe definir su visión.
Su visión puede verse así:
¿Notas cómo tu personaje o avatar elegido define en parte esta visión?
Por supuesto.
Ahora su misión puede verse así:
Brindar una respuesta médica profesional, rápida y confiable a las madres de 'niños enfermos menores de 18 años - incluso desde la comodidad de su
Suena noble.
Ahora sus objetivos: esta es la parte que puede causarle dolores de cabeza, especialmente si recién está comenzando.
Aún así, prometí guiarte hasta el final. Puede tener dos o tres objetivos.
- Cree una red de profesionales de la salud que forman unidades de respuesta a emergencias, respondiendo a llamadas de ayuda durante emergencias de salud en el hogar de varios estadosde los Estados Unidos .
- Para crear una lista maestra de suscriptores de servicio que pagan una tarifa fija mensual o anual, permitiéndoles aprovechar servicios de atención médica de emergencia sin tener que pagar en el momento de la emergencia.
- Para proporcionar respuestas guiadas a todas las posibles emergencias que puedan surgir en el hogar con niños involucrados.
El segundo de la lista parece que necesitará algunos clientes potenciales. Este objetivo es donde podría entrar en juego al menos una estrategia de marketing digital.
¿Cómo generar clientes potenciales? Puede preguntar. Un sitio web altamente optimizado puede ser su mejor opción si sus clientes potenciales están mayormente en línea. Los anuncios de Facebook son una opción, al igual que los anuncios de Gocomerse con los ojos.
Antes de ponerme a trabajar, permítanme repetir este punto.
Su plan, o conjunto, de estrategias debe depender de la visión, misión y objetivos de su empresa.
Su plan, o conjunto de estrategias, debe depender de la visión, misión y objetivos de su negocio. Recomendado Lectura: Las formas más fáciles de adoptar las grandes tendencias de marketing digitalDe lo contrario, cualquier esfuerzo sería un fuego indiscriminado. Es como ir a ninguna parte. Debe asegurarse de que su objetivo final de marketing digital se ajuste al gran plan de su negocio.
Si no es así, ¿qué sentido tiene todo esto?
Volver al principioLanzar campañas dirigidas
Aquí estádonde obtenemos algunos detalles técnicos.
Las campañas o anuncios dirigidos son ofertas que se colocan antes de un "objetivo" específico. Nosotros significa tu avatar. La personalidad de tus compradores.
Puede preguntar, ¿Cómo me ayuda este paso a crear mi estrategia de marketing digital?
Las campañas dirigidas pueden ayudarlo con su investigación. Esto le permitirá reducir su audiencia, saber qué quieren y cómo quieren que se entregue.
Suponga que es una empresa B2B (empresa a empresa). Puede aprender mucho de una táctica lanzada por Lloyds Banking Group. Utilizaron una campaña multifacética que comenzó con correo directo, con seguimientos a través de correo electrónico, señalización digital y telemarketing.
Está bien, no se pierda. Esta campaña se dirigió a más de 70.000 empresas de diferentes sectores. El DM presentó un mechasistema de tablero, instando a los propietarios de pequeñas empresas a revisar sus acuerdos bancarios. También incluía un cuestionario, cuyos resultados se compararon inmediatamente con los servicios bancarios de Lloyds.
¿El resultado? Más de 700 objetivos han cambiado de cuentas. ¿La estrategia? No era el tipo de un vistazo. Fue un compromiso privado y directo. Fue una campaña dirigida que enfatizó la consideración superior de Lloyds por las relaciones y el servicio al cliente.
En última instancia, el éxito de la campaña no le dio a Lloyds una ventaja. Tienen iniones reales. Conversiones reales. Al final del día, Lloyds también presionó el botón de ventas.
¿El ingrediente clave? Fue un acto de investigación que tocó todas las fases correctas del proceso de ventas.
No solo hablaban el idioma de sus compradores. Permitieron que sus compradores se expresaran.
Es¿Es posible que todo lo que necesita ahora sea un poco de investigación específica? ¿Como Lloyds?
Pruebe diferentes tácticas de campaña. Anuncios Fb. Anuncios de Google. Bots de Messenger: DM, si puedes.
La palabra clave aquí es probar . Prueba.
¿Necesita estructurar una estrategia de marketing digital sólida? Pruebe las tácticas que están disponibles para usted ahora. Pruebe la Receta A frente a la Receta B. Vea cuál es más atractiva.
Prueba, refina y prueba como un científico loco. El marketing es psicología. Y para mí, es una ciencia.
Volver arribaSupervisar los KPI
Espero no haberte perdido allí. Después de todo, este artículo es no un artículo sobre diferentes estrategias de marketing.codificación digital. Esto es cómo estructurar su propio juntos.
Permítanme recapitular antes de pasar a los KPI. (Lo que, por cierto, significa Indicadores clave de rendimiento . )
Primero, necesitas crear el personaje o avatar de tus clientes. En segundo lugar, necesita su enfoque. ¿Dónde estás? ¿Quiere clientes potenciales o ventas en este momento?
Lectura recomendada: Dé vida a su usuario con estas 9 herramientas importantesEn tercer lugar, debe revisar su visión, misión y objetivos. Si no tiene uno actualmente, es posible que deba hacer una investigación de mercado específica para averiguar qué quieren las personas. De lo contrario, no estás en miUre a hacerles una oferta.
Si no puedes ofrecerles nada que les sea útil, aquí lucharemos por nada.
Espero haber hecho entender mi punto porque los KPI serán inútiles sin arreglar estas cosas.
Ahora los KPI.
Así es como los define.
Identifique sus métricas relevantes
¿Qué son las métricas? Estos son los estándares para medir el éxito de su marketing digital.
A continuación, se muestran algunos ejemplos:
- Tráfico general del sitio web
- Tráfico por fuente
- Visitantes nuevos y conocidos
- Sesiones
- Duración promedio de las sesiones
- Páginas vistas
- Páginas más visitadas
- Tasa de salida
- Tasa de rebote
- Tasa de conversión
Podemos seguir y seguir, pero puedes estudiar estas cosas para más adelante. Puede utilizar Google Analytics y aprenderá lo que significan estas estadísticas sobre la marcha.
El punto es que debe enumerar las estadísticas que son relevantes para su negocio. Debes enfocarte , ¿recuerdas eso?
Luego, haga de estas métricas relevantes sus KPI prioritarios. Trate de obtener resultados para ellos.
- Si solo está recopilando clientes potenciales ahora, es posible que no tenga que preocuparse por tasa de conversión , por el momento.
- Si ya se centra en las conversiones, es posible que le interesen más sus visitantes conocidos solo cualquier nuevo visitante.
- Si está buscando aumentar sus ventas, probablemente no haya nada más relevante para usted ahora que su fuente tasa de conversión.
No digoNo es que deba ignorar todas las demás estadísticas, pero si desea profundizar en un tema u objetivo, es posible que desee filtrar los elementos que lo distraen: para el momento.
Siempre puede volver atrás y monitorear otras métricas; Solo asegúrese de establecer sus objetivos correctamente en Analytics.
Mida los resultados después de las campañas
¿Cuál es el siguiente paso después de configurar sus KPI y métricas críticas? ? Simplemente elija entre las muchas estrategias de marketing digital disponibles. Elija solo aquellas que lo ayuden a optimizar su configuración.
- Si desea fuentes en red para el tráfico de su sitio web, elija los anuncios de Facebook. Configúrelos para generar más tráfico a susite.
- Si desea aumentar su tasa de apertura de correo electrónico, ejecute una campaña de marketing por correo electrónico como nunca antes lo había hecho. Quizás primero calientas a tus prospectos y les das algo de valor. No solo busque ventas. Dales más valor y ese valor volverá a ti.
- Si desea aumentar el número de sesiones y reducir las tasas de rebote y salida, optimice su sitio web. Asegúrese de tener páginas web que valgan la pena para los usuarios de Internet.
De nuevo, estos son solo ejemplos.
No puedo enfatizar más este punto. Tienes que medir, medir y medir aún más. Utilice su herramienta de escaneo para obtener los números. Vea si sus estrategias de marketing digital están funcionando para brindarle el máximo rendimiento.
Asegúrese de que sus estrategias de marketing digitaloperar para brindarle un rendimiento óptimo.Si es así, alcanza sus KPI. Y tus metas. Todo esto te ayuda a cumplir tu misión y visión. Sobre todo, haces feliz a tu avatar.
¿Ves la transición sin problemas?
Ahora mida continuamente los resultados de sus campañas. Realice los ajustes necesarios si determinadas tácticas no proporcionan los resultados deseados.
Mantenga ágil su estrategia
Sin embargo, debe tener esto en cuenta. La gente cambia y este cambio es más notorio en la era digital.
Verá, el marketing digital siempre será más fluido que el marketing tradicional. Nuestra interacción social nunca antes había evolucionado tan rápidamente.
Sea flexible con sus KPI y campañas. Establezca una fecha límite para probar y modificar sus tácticas si no funcionan para usted.
El más importante es qTienes todos tus datos contigo.
Los datos pueden significar casi cualquier cosa para optimizar sus campañas de marketing digital. Conserve estos datos y utilícelos para redefinir su conjunto de estrategias a medida que avanza con su negocio.
Volver al principioAproveche la estrategia correcta
En general, implementar una estrategia de marketing digital bien definida y estructurada puede reducirse a tres cosas.
Tu avatar. Tus metas actuales. Tu intuición.
Cuando sepa a quién quiere llegar y servir, todo lo demás tiene que encajar. Tu avatar casi solo define qué hacer y cómo actuar.
Lo que te guía son tus objetivos actuales. Sin enfoque, ni siquiera puede comenzar a elegir una táctica de marketing digital para usar,y menos aún un conjunto de ellos.
Finalmente, su intuición debe guiarlo y mantener su equilibrio: un equilibrio entre ceñirse a lo que está haciendo actualmente y cambiar de planes cuando el momento lo requiere.
Para ser honesto, cualquier éxito de marketing simplemente se reduce a complacer al avatar que elija. Es la personalidad de los compradores nuevamente. Y si esa persona ha cambiado, depende de ti crecer con ella, o simplemente encontrar a alguien más a quien responder.
Después de todo, el poder de una estrategia de marketing digital no reside en el plan en sí. Está en la psicología del cliente para lo que lo usa.
Lectura recomendada: Marketing de reputación online: 7 consejos sólidos para las redes sociales4 de mayo de 2020
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire