instagram ajoute un autocollant pour rejoindre les histoires de chat, étendant ses fonctionnalités axées sur la communauté

Instagram a récemment annoncé un nouveau" Chat Autocollant de type ”à utiliser dans sa fonction Histoires.

La plateforme a partagé les nouvelles sur Twitter, postant une courte vidéo expliquant comment cela fonctionnera:

Présentation du nouvel autocollant de chat dans Stories. Maintenant, il existe un moyen simple de démarrer des conversations avec un groupe d'amis directement à partir de votre histoire. pic.twitter.com/A1An7d9TjJ

- Instagram (@instagram) 2 juillet 2019

Essentiellement, lorsqu'un utilisateur ajoute l'autocollant de chat à une histoire, d'autres utilisateurs pourront demander à rejoindre un message de groupe Instagram en cliquant sur l'autocollant.

Le but de cette fonctionnalité est de ne plus se concentrer sur la simple visualisation des photos et des vidéos des autres utilisateurs, et de se concentrer plutôt sur l'utilisation de la plate-forme pour créer des relations et des communautés plus solides dans la vie réelle.

Cet autocollant s'appuie sur les autres fonctionnalités d'Instagram basées sur les conversations, comme les autocollants de questions et les autocollants de sondage , mais présente l'avantage supplémentaire de favoriser une véritable conversation bidirectionnelle. Même avec sa fonction Vidéo en direct , de nombreux commentaires sont dirigés vers l'affiche plutôt que de parler avec d'autres commentateurs.

Cela permet aux utilisateurs non seulement de tisser des liens plus solides avec leurs abonnés, mais aussi d'amener leur public à se parler, en introduisant un sentiment de communauté qui manquait à la plate-forme.

Dans mon esprit, cela ressemble beaucoup à la fonctionnalité Groupes de Facebook - mais mieux adapté au style d'Instagram. Puisque les groupes sont l'une des fonctionnalités les plus utilisées de Facebook, il La raison pour laquelle la plate-forme appartenant à Facebook voudrait reproduire cela dans l'ensemble des fonctionnalités d'Instagram est claire.

Néanmoins, à chaque nouvelle fonctionnalité introduite sur les réseaux sociaux, les marques vont se poser des questions sur la meilleure façon de l'utiliser pour améliorer leur présence globale sur les réseaux sociaux.

Voici un aperçu de l'autocollant de chat, comment il fonctionne et comment vous pouvez l'intégrer dans votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

Comment fonctionne l'autocollant de chat?

Lors de la création d'une histoire Instagram, vous verrez maintenant l'option «Chatter» parmi les autocollants existants, comme le montre la photo ci-dessous:

Une fois sélectionné, vous devrez entrer un nom pour votre chat. Notez que le nom que vous choisissez sera ce qui apparaîtra comme le nom du chat de groupe dans votre boîte de réception Instagram, alors assurez-vous que c'est quelque chose que vous et les autres membres du chat pourrez facilement trouver et mémoriser.

Tout comme les autres autocollants Instagram, la couleur, la taille et l'emplacement sont entièrement personnalisables, vous pourrez donc créer le look que vous voulez pour votre histoire.

Une fois qu'il est publié, vos abonnés peuvent cliquer sur l'autocollant" Rejoindre le chat "pour faire partie de la conversation.

Les groupes sont limités à 32 invités au total (hôte inclus), et les utilisateurs peuvent utiliser la fonction "Amis proches" pour réduire les personnes qui voient l'histoire et sont éligibles pour rejoindre le chat.

L'utilisateur qui a publié l'histoire agit en tant qu'administrateur du groupe et occupe un rôle similaire en tant qu'administrateurs du groupe Facebook. Les administrateurs peuvent approuver ou refuser aux personnes de rejoindre le chat, décider de la durée pendant laquelle le chat restera ouvert et définir une limite de temps pour que les utilisateurs puissent rejoindre le chat avant qu'il ne soit fermé.

Comment les marques peuvent-elles utiliser l'autocollant de chat?

L ' annonce d'Instagram présente des autocollants de chat comme un moyen d'aider les utilisateurs à se connecter avec leurs amis et leur famille, comme la planification d'événements , des voyages ou des rencontres - mais qu'en est-il des spécialistes du marketing?

Les spécialistes du marketing peuvent utiliser cette fonctionnalité de différentes manières pour établir des relations plus solides avec les abonnés d'une marque et créer des communautés d'individus partageant les mêmes idées.

Recruter des groupes de discussion pour les commentaires des clients

Les autocollants de chat peuvent être un excellent outil pour les marques pour recruter et obtenir des informations auprès de «groupes de discussion» dédiés afin d'obtenir les commentaires des clients actuels.

Plutôt que de simplement solliciter des commentaires via un e-mail de satisfaction ou même un autocollant de question, l'option de chat vous permet de former rapidement un groupe de discussion de personnes intéressées souhaitant fournir des commentaires sur votre produit ou service.

L'avantage supplémentaire de la fonction de chat est sa capacité à créer une discussion ouverte où vous pouvez parler directement à vos clients - et ils peuvent également apprendre des expériences de chacun.

Les spécialistes du marketing peuvent également utiliser la fonction Amis proches pour créer des groupes ultra-niche afin de recueillir les commentaires érents personas pour mieux réduire les points faibles, les objectifs et les défis de chaque segment d'audience.

Faites la promotion d'événements locaux réels

Les marques peuvent utiliser des autocollants de chat pour inviter des abonnés à des événements de réseautage réels dans leur région.

Bien que cela puisse être fait sans la fonction de chat, son ajout offre une expérience plus significative pour les participants potentiels.

Aller à des événements professionnels, en particulier seul, peut naturellement causer une certaine anxiété, même pour les réseauteurs les plus chevronnés. L'option de chat offre une expérience plus interactive et peut inculquer un sentiment de communauté avec les participants avant même le début de l'événement.

Par exemple, IMPACT héberge des événements locaux du groupe d'utilisateurs (HUG), qui représentent une occasion parfaite d'utiliser l'autocollant de chat non seulement pour des informations rm les adeptes qu'un événement se déroule, mais aussi pour permettre aux personnes intéressées de répondre à toutes leurs questions et de se connecter avec d'autres participants.

Après l'événement, les administrateurs peuvent garder le chat ouvert pour permettre aux gens de partager les plats les plus précieux de l'événement.

Donc, si vous avez quelqu'un qui ne veut pas y aller, avoir accès à cette fonctionnalité de chat pourrait faire la différence entre un nouveau fan et une opportunité perdue.

Partagez des codes de réduction ou des promotions exclusifs

Tout le monde aime les bonnes affaires - et Instagram Stories est un excellent moyen de faire connaître les nouvelles promotions ou réductions.

En utilisant l'autocollant de chat, les marques peuvent promouvoir des remises exclusives uniquement aux 31 premiers qui choisissent de rejoindre le chat. Les administrateurs peuvent configurer les paramètres pour n'accepter les nouveaux membres que pendant une durée limitée et choisir de fermer le groupe immédiatement après le partage ou de le laisser ouvert pour que les fans puissent interagir les uns avec les autres.

Cela incite les clients à faire des achats, tout en donnant un sentiment d'exclusivité à la remise. Les marques peuvent même le faire régulièrement, faisant de leur histoire Instagram un incontournable pour les fans de la marque.

Cette tactique offre également la possibilité d'interagir avec certains de vos clients fidèles, d'obtenir des commentaires ou simplement de bâtir une relation plus forte et plus humaine avec votre public.

Réflexions finales

L'autocollant de chat offre aux marques l'opportunité de se connecter avec les consommateurs sur Instagram d'une manière plus humaine que jamais.

Les possibilités sont vraiment infinies dans la manière dont votre marque peut utiliser cela pour établir des relations et former des communautés.

Fondamentalement, le marketing consiste à comprendre et à anticiper les besoins de vos clients - et les médias sociaux offrent une opportunité de connaître votre client à un niveau plus humain.

Il sera intéressant de voir comment différentes marques utilisent cette fonctionnalité pour inculquer un sentiment de communauté plus fort chez leurs abonnés, et comment la promotion de cet engagement aura un impact sur les ventes globales.

Cette fonctionnalité étant encore relativement récente, les spécialistes du marketing devraient être encouragés à expérimenter différentes tactiques et à voir ce qui fonctionne le mieux avec leur public.