comment établir un rapport avec n'importe quel sujet d'entrevue |

Imaginez ceci:

Vous interviewez quelqu'un que vous n'avez jamais rencontré sur un sujet de blog d'entreprise que vous ne connaissez pas, et vous le faites au téléphone avec une mauvaise réception. La personne est un cadre de niveau C dans une entreprise qui a embauché votre agence. Elle est difficile à entendre, jette fréquemment du jargon et le son se coupe à des moments clés. Elle a tendance à donner des réponses en un seul mot et a commencé par vous dire qu'elle était pressée. Vous ne savez même pas si elle a entendu l'intégralité de votre dernière question - et la batterie de votre téléphone est en train de mourir.

Avant d'être stressé, sachez que vos entretiens ne seront probablement jamais aussi mauvais. Certes, certains iront mieux que d'autres, mais vous pouvez souvent contrôler de nombreux aspects d'une interview réussie.

Pour moi, planifier une interview, c'est comme planifier un dîner .

L'interview elle-même - c'est le dîner. De toute évidence, la plupart de vos efforts sont consacrés à ce droit. Cependant, il y a une foule d'autres détails qui viennent avant et après cela sont tout aussi importants.

Pour que le dîner se passe bien, tout jusqu'à ce point doit avoir été soigneusement planifié, en commençant par l'invitation .

De même, après le dîner vient le dessert et les boissons - et, après le départ des gens - le nettoyage, les cartes de remerciement et les publications sur les réseaux sociaux.

Vous voulez que tout se passe bien.

L'invitation

Il y a de fortes chances que vous interviewiez quelqu'un que vous au moins rencontré avant.

S'il s'agit d'une personne que vous n'avez jamais rencontrée, envoyez un premier message qui vous présente et permet à la personne de se sentir maître des détails.

Dans l'un ou l'autre cas, commencez à communiquer tôt. Si c'est quelqu'un que vous connaissez, un petit bonjour et un rappel sont appropriés, ainsi qu'une invitation à collaborer sur la structure de l'entretien.

Veut-il voir les questions à l'avance? Veut-elle créer elle-même des questions? Y a-t-il des protocoles qu'il souhaite mettre en place?

La clarification de ces détails permet à votre sujet de se sentir plus à l'aise - mais cela vous aide également à vous préparer.

Une entrevue au cours de laquelle toutes les questions sont préalablement confirmées nécessite un polissage et une préparation approfondis.

C'est l'équivalent d'un menu de dîner formel. Une plus grande partie du travail vient du front-end. Il y a moins de rebondissements inattendus. Si vous avez partagé le menu à l'avance, il y a peu de chances que quelqu'un n'aime pas un plat.

Une interview formatée comme un sujet général avec des questions de type «rapide» nécessite un peu moins de préparation avant, mais plus d'efforts pendant et après.

C'est l'équivalent d'un dîner de tapas. Un plat pourrait être un succès, un autre pourrait être raté. Soyez prêt à pivoter et à vous adapter. Il y a une chance que vos invités n'aiment pas quelque chose, mais il y a une chance merveilleuse que quelque chose d'autre soit totalement et vraiment excitant.

Et c'est de la pure magie.

Les décorations

Dans un épisode récent du podcast Content Lab de Liz Murphy , j'ai parlé de l'importance de contrôler l'architecture d'une interview .

D'après mon expérience, les meilleures interviews sont les conversations.

Quand nous pensons à «interviewer», toutes les pires émotions font surface. Nous pensons à postuler pour un emploi ou à essayer d'entrer à l'université. Nous pensons à une architecture qui suggère des adversaires. Une personne ici, une personne là-bas, un bureau entre eux. Un presse-papiers, un stylo.

Les conversations, en revanche, sont des interactions appréciées.

Si vous le pouvez, aménagez l'espace pour être à l'aise. Inclinez les chaises l'une vers l'autre au lieu de vous faire face directement. Préparez des collations ou de l'eau. Rappelez à la personne que les pauses sont w Bienvenue.

Si vous faites cela via un appel vidéo ou téléphonique, demandez à la personne de trouver une place dans le bureau, la maison ou l'espace de travail partagé qui la met à l'aise.

Planification du menu

Lorsque je planifie un entretien, j'ai tendance à écrire une liste de questions (et sous-questions) qui suivent le chemin que je pense que la conversation pourrait suivre. Si je prévois une courte entrevue, il se peut que ce ne soit que trois ou quatre questions. Plus probablement, c'est entre cinq et huit.

Je vois les questions comme des points de départ.

Je veux être prêt si certaines de mes questions ne se posent pas ou si d’autres débouchent sur des tangentes intéressantes. C’est un cliché de dire «se préparer à l’inattendu», mais je pense que se préparer à être adaptable est une bonne stratégie.

J'ai récemment mené une interview avec Nick Bennett sur la fonctionnalité des chatbots et le coût de fonctionnement d'un chat en direct. Je lui ai envoyé les questions suivantes à l'avance:

le codage couleur aide

L'arrivée

Lorsque les invités arrivent pour un dîner, vous les saluez, prenez leurs manteaux, offrez des boissons et des hors-d'œuvre.

Dans une interview, plaisanter à l'avance contribue grandement à faire en sorte qu'une personne se sente détendue et en équilibre. Avant de commencer l'enregistrement, assurez-vous que la personne est à l'aise avec le processus. Si elle veut passer en revue des questions ou des procédures, c'est le moment.

L'interview enregistrée doit être une partie formelle d'une conversation plus longue qui ne démarre pas lorsque vous appuyez sur Enregistrer ou ne se termine pas lorsque vous arrêtez l'enregistrement .

C'est , pour moi, une performance partagée qui contient un artifice reconnu. Après tout, chacun joue un rôle.

Mais vous devriez faire tout ce que vous pouvez pour que l'entretien soit authentique.

Le dîner

Quand j'étais professeur d'écriture, j'attribuais un This American Life -style essai radiophonique. Essentiellement, les élèves présenteraient, rédigeraient, interpréteraient, enregistreraient et produiraient des pistes numériques combinant un script écrit avec de la musique et des effets sonores. Mon instruction la plus pressante était la suivante: vous devez faire en sorte que les gens vous aiment .

Vous pouvez entendre un sourire dans une voix, je crois. En personne, c’est encore plus facile. Faites sentir à votre sujet que vous appréciez le temps que vous passez ensemble et que vous êtes généralement intéressé par ce qui est discuté.

Faites de votre sujet comme vous. Cela nécessite des compétences différentes chez chaque enquêteur, mais le résultat devrait être le même.

Avec un peu de chance, la préparation que vous avez effectuée créera un environnement qui rendra votre sujet à l'aise, ouvert, impatient et sans hâte.

Si le sujet est de niche ou ésotérique, j'ai tendance à commencer par une question standard en deux parties. Je le modifie en fonction de la situation, bien sûr, mais c'est souvent une forme de "pourquoi voulez-vous parler de ce sujet particulier?" et "Selon vous, qui a besoin d'entendre ce message?"

Sinon, c'est une invitation à définir des termes.

Sinon, j'essaie de commencer par une ouverture qui me semble accueillante et encourageante.

Invitez-le à commencer, puis soyez prêt à s'adapter.

Dans un monde parfait, vos échanges se font sans effort, les réponses de votre sujet sont exubérantes et complètes, et vous arrivez à un point d'arrêt naturel avec quelques minutes à perdre.

Dans le réel monde, vous pourriez trébucher. Votre sujet pourrait hésiter ou être redondant.

Au dîner, quelqu'un pourrait renverser du vin, se plaindre de la soupe ou évoquer le divorce d'un autre invité.

Quelqu'un pourrait annoncer par hasard une allergie aux arachides.

Si cela arrive, vous vous en occupez.

Dans l'interview, soyez agile et prêt à pivoter. Si un sujet semble riche, soyez prêt avec une question de suivi. Si vous atteignez une impasse, être prêt à changer de vitesse et à prendre une nouvelle direction.

Comme dans toute interaction humaine, l'intuition et l'intelligence émotionnelle sont vitales. Lisez la salle, pour ainsi dire.

Le Dessert

Lorsque vous arrêtez l'enregistrement, vérifiez immédiatement (et félicitez) votre sujet.

Comment ça s'est passé? Étiez-vous à l'aise? Vous vous êtes bien débrouillés!

Apaisez les craintes de votre invité. Assurez-lui que ses réponses ont été approfondies et réfléchies - et donnez-lui la possibilité de modifier et d'ajouter quoi que ce soit une fois qu'il a vu les transcriptions.

Le lendemain

Après une fête, vous pourriez tendre la main pour remercier les gens d'être venus. Vous devriez également remercier votre sujet. Pour moi, un message informel aide à équilibrer la structure de l'entrevue elle-même: «Hé! Merci beaucoup d'être assis avec moi hier. Je vous transmettrai la transcription (ou l'article) une fois que je l'aurai nettoyée! »

Lorsque vous récupérerez la transcription, vous devriez d'abord passer en revue et nettoyer toutes les redondances, la diaphonie , balbutie ou fait une pause.

À ce stade, cela dépend de ce que vous espérez faire de l'interview. Dans la plupart des cas, je publierai une transcription ou un ghostwriting comme sujet. Dans les deux cas, la personne doit continuer à participer au processus autant que nécessaire.

S'il s'agit de la première, assurez-vous de transmettre la transcription à l'approbation du sujet. Ceci est particulièrement important si vous avez effectué de nombreuses compressions et découpages. Il est possible de couper 50% ou plus de la transcription réelle, alors assurez-vous que le client a l'impression que le produit final est une représentation fidèle de ses pensées.

Si c'est le dernier cas, et que vous écrivez des fantômes, essayez d'incorporer le ton et autant de texte que possible dans votre article afin que la voix de la personne soit exprimée.

Réflexions finales

Il n'y a pas de formule parfaite pour mener une interview. N'oubliez pas que la partie enregistrée représente la pièce maîtresse d'une interaction beaucoup plus longue - et faites tout ce que vous pouvez pour la faire se sentent plus comme une conversation qu'une entrevue.

Certains iront mieux que d'autres, mais la préparation que vous pouvez faire à l'avance vous offrira, espérons-le, une expérience authentique, agréable et mémorable.